5月16日晚7点40分，一辆开往北京西站南广场的982路公交车，在行驶到岳各庄桥下等红绿灯变灯时，驾驶员刘军突然发现停在前面的金杯车没有动，原来金杯车司机突发急症昏迷在驾驶座椅上。
刘军回忆，当时他按了两声喇叭，但是前面的金杯车依然没有反应。由于正值晚高峰时段，后面的车喇叭声也响成一片。金杯车不动也没有打双闪，考虑到不耽误乘客时间，乘务员胡艳就跟刘师傅商量了之后下车看看情况。
胡艳走到金杯车旁，敲了敲驾驶员这面的窗户，但是没有得到回应。此时天色已暗，金杯车的窗户都关着，她看不清里面的情况，胡艳又加大力气，使劲敲了几下，依然没有动静。以往的常识和经验使她感觉可能驾驶员有情况，她拉开了车门，看到车里只有驾驶员一人，低着头嘴角有东西流出。胡艳赶忙叫了几声，但对方没有回应。她急忙回到公交车上，跟刘师傅说了情况。刘师傅一听，觉得情况严重。刘师傅拨打999急救电话并报了警，胡艳向车队汇报情况。
随后，胡艳向乘客做好解释工作后，帮助乘客换乘后边的公交车，车上的乘客表示理解并有乘客主动留下帮忙。这时，金杯车驾驶员的手机响了，胡艳当着大家的面接通后，这才得知是家属打来的，她向家属说明了情况，并告知地址。几分钟后，金杯车驾驶员的家属赶到。由于急救车还没有来，家属决定自己送往医院救治。于是，刘师傅和胡艳又赶紧和急救中心联系，告知病人已由家属送去医院救治，又向110说明情况并及时和车队作了沟通。这时，已是晚上8点多了，两人顾不得疲累，又投入到了紧张的运营工作中。
目前，金杯车驾驶员已经脱离生命危险。
5月16日晚7点40分，一辆开往北京西站南广场的982路公交车，在行驶到岳各庄桥下等红绿灯变灯时，驾驶员刘军突然发现停在前面的金杯车没有动，原来金杯车司机突发急症昏迷在驾驶座椅上。
刘军回忆，当时他按了两声喇叭，但是前面的金杯车依然没有反应。由于正值晚高峰时段，后面的车喇叭声也响成一片。金杯车不动也没有打双闪，考虑到不耽误乘客时间，乘务员胡艳就跟刘师傅商量了之后下车看看情况。
胡艳走到金杯车旁，敲了敲驾驶员这面的窗户，但是没有得到回应。此时天色已暗，金杯车的窗户都关着，她看不清里面的情况，胡艳又加大力气，使劲敲了几下，依然没有动静。以往的常识和经验使她感觉可能驾驶员有情况，她拉开了车门，看到车里只有驾驶员一人，低着头嘴角有东西流出。胡艳赶忙叫了几声，但对方没有回应。她急忙回到公交车上，跟刘师傅说了情况。刘师傅一听，觉得情况严重。刘师傅拨打999急救电话并报了警，胡艳向车队汇报情况。
随后，胡艳向乘客做好解释工作后，帮助乘客换乘后边的公交车，车上的乘客表示理解并有乘客主动留下帮忙。这时，金杯车驾驶员的手机响了，胡艳当着大家的面接通后，这才得知是家属打来的，她向家属说明了情况，并告知地址。几分钟后，金杯车驾驶员的家属赶到。由于急救车还没有来，家属决定自己送往医院救治。于是，刘师傅和胡艳又赶紧和急救中心联系，告知病人已由家属送去医院救治，又向110说明情况并及时和车队作了沟通。这时，已是晚上8点多了，两人顾不得疲累，又投入到了紧张的运营工作中。
目前，金杯车驾驶员已经脱离生命危险。
