4月11日，北京青年报记者从北京西站证实，自4月10日10时起，位于北负二层的退票处暂时关闭，今后将作为应急备用使用。退票功能全部调整到南、北广场地面售票厅。
北京西站表示，近几年来，随着互联网售票的普及，售票、改签、退票都可实现网上办理，到退票处办理退票的旅客日渐减少。日前，西站决定对退票处的功能进行调整。今后遇到列车晚点等突发事件，作为备用的地下退票处将随时启用，为旅客提供及时的退票服务。
退票功能调整后，北京西站北广场和南广场的售票厅内都可以进行退票、改签和购票。旅客进入售票厅后，根据窗口上方电子显示屏的提示就可以找到相应功能的窗口，办理相应的业务。
4月11日，北京青年报记者从北京西站证实，自4月10日10时起，位于北负二层的退票处暂时关闭，今后将作为应急备用使用。退票功能全部调整到南、北广场地面售票厅。
北京西站表示，近几年来，随着互联网售票的普及，售票、改签、退票都可实现网上办理，到退票处办理退票的旅客日渐减少。日前，西站决定对退票处的功能进行调整。今后遇到列车晚点等突发事件，作为备用的地下退票处将随时启用，为旅客提供及时的退票服务。
退票功能调整后，北京西站北广场和南广场的售票厅内都可以进行退票、改签和购票。旅客进入售票厅后，根据窗口上方电子显示屏的提示就可以找到相应功能的窗口，办理相应的业务。
