司机绕路费用翻倍 乘客投诉易到免单

事由：8月24日，市民王女士用易到APP打车从南四环到北六环，行程50多公里，预估车费129元，但司机走错了路，导致行程将近90公里，花费296元。王女士就此向易到投诉。

9月3日，本报报道了《易到打车司机走错路 多绕40公里车费谁出》。王女士称，使用易到叫车，被绕路造成车费成倍增加。易到用车了解情况后，对王女士进行免单并补偿了两张50元优惠券，也对司机绕路的行为进行了处理。对此，王女士表示满意。

“易到的工作人员联系了我，向我道了歉，并且将我的这一单费用给免除了，我很满意。此外，他们还给我补偿了两张50元的优惠券。最重要的是，平台对司机进行了查处，暂时不再给他派单了。”王女士告诉北京晨报记者，她对易到的处理很满意。昨天，记者从易到用车了解到，经过了解，相关负责人和王女士联系询问情况，对司机进行了处理。“我们对司机进行了教育，司机也暂时不能通过平台接单了。希望顾客对这个处理结果能够满意。”