北京朝阳实现养老巡视探访全覆盖 为老人提供定制化服务

2018-09-18 13:55 千龙网

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来源标题:养老巡视探访服务覆盖朝阳区

千龙-法晚联合报道(记者 蒲长廷)近期,朝阳区民政局为全区4800余名有需求的独居老年人开展免费巡视、探访服务,目前巡视探访服务已覆盖全区43个街乡。巡视探访员经过统一培训,重点针对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等25项内容进行询问、提醒和评估,根据老人的需求和具体情况,为老人量身定制“精准”的服务方案。今天(18日)上午,记者跟随服务队来到一位老人的家中进行巡视探访服务。

评估后定制帮扶方案

上午,记者跟随会兰孝亲敬老服务队志愿者白静远、刘作芹、梁会兰来到家住朝阳区八里庄北里社区的关佩松老人家里进行巡视探访服务。据了解,现年85岁的关佩松老人为独居老人,老伴去世,女儿在外地工作。这已经是巡访志愿者这个月第三次进入关奶奶家中进行巡视探访。

经过一段时间的巡视探访和进行全面评估,志愿者了解到,关佩松老人身体状况不错,但是独自一人生活,老人最需要的是精神关怀。反映情况后,社区、街道对老人定制了“精准”的帮扶,一方面通过“家音服务热线”进行心灵沟通,为老人提供心理慰藉,同时,定期安排“会兰孝亲服务队”志愿者与老人聊天、谈心,排解老人孤独的情绪,帮助老人解决实际困难。

据八里庄街道相关负责人介绍:“街道目前老年人口众多,有许多独居、空巢老人,为做好老人的巡视探访工作,我们会依托‘家音服务热线’和‘会兰孝亲服务队’为老人提供定期入户走访和电话咨询等更加方便、快捷、精准的服务。此外,对于需要特殊服务的老人,我们通过四进服务提供帮助。有其他需求的老人,则通过400热线及一键式服务终端进行接听分派给服务商,解决老人居家养老难题。”

服务针对独居高龄老人

据了解,除八里庄街道外,朝阳区43个街乡目前都相继开展了上门独居老年人巡视探访服务,此项服务面向的人群主要是本区有需求的独居、高龄以及其他困境的老年人。据统计,朝阳区目前已有4800余名老人享受此项服务。

据介绍,巡视、探访服务主要通过电话和上门两种方式,询问、提醒和评估老人的健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等五方面共25项内容,并进行记录、汇总和处理,对老人的情况有一个全面的了解和评估,并根据老人的困难程度、不同需求,制定“精准”的服务方案。

责任编辑:李若晨(QN0046)  作者:蒲长廷