在全市商品类投诉中,数码产品和家用电器的投诉量居高不下。主要问题有:商品存在质量问题或以翻新机冒充新机;保修期内同一问题维修两次,消费者要求退换货,商家无故拖延;商家拖延发货或发货后擅自退回,要求消费者退款;商家宣传的优惠活动或提供服务与实际不符等。东城工商分局结合投诉具体情况,提示消费者在选购数码产品、家用电器时须注意以下几点:选择正规店面或信誉好、知名度高的电商平台;查看商家是否有厂家的授权书等证明材料;仔细检查商品的各类标识以及商品合格证、说明书、保修卡等是否齐全;理性对待促销;与商家详细约定售后服务;另外,一定妥善留存各类票据,以便事后维权。
在全市商品类投诉中,数码产品和家用电器的投诉量居高不下。主要问题有:商品存在质量问题或以翻新机冒充新机;保修期内同一问题维修两次,消费者要求退换货,商家无故拖延;商家拖延发货或发货后擅自退回,要求消费者退款;商家宣传的优惠活动或提供服务与实际不符等。东城工商分局结合投诉具体情况,提示消费者在选购数码产品、家用电器时须注意以下几点:选择正规店面或信誉好、知名度高的电商平台;查看商家是否有厂家的授权书等证明材料;仔细检查商品的各类标识以及商品合格证、说明书、保修卡等是否齐全;理性对待促销;与商家详细约定售后服务;另外,一定妥善留存各类票据,以便事后维权。