千龙-法晚联合报道（记者 耿学清）今年，北京市首个集咨询、评估、调解、诉讼于一体的“社会化解纷服务共享平台”，在石景山区正式上线。
9月份，石景山区的李某在刘某的实体店里购买了一套化妆品，但因质量问题产生纠纷。如果要维权，李某必须向单位请假，费时费力。李某几度想放弃维权，调解工作人员向她推荐通过“石景山矛盾纠纷多元化解平台”。在工作人员的引导下，纠纷双方注册并登录“石景山矛盾多元化解”小程序，通过手机视频的方式进行了在线视频调解。经过调解员2个小时的耐心处理，商家刘某最终在线向李某赔礼道歉，并当即将1700多元货款转给李某。
据了解，目前，该平台可以提供“在线咨询、在线调解和司法确认+诉讼”等服务，老百姓通过电脑、手机登录平台后，可以在线提交调解申请，调解机构收到申请后，以案件所涉及的专业领域将案件分流到相应的调解员。调解员组织开展调解活动，并为调解成功的案例制作调解协议。此外，当事人之间达成协议后，可以向管辖法院提出司法确认，一旦一方违约，另一方可直接申请法院执行。
市民遇到纠纷时，先通过智能机器人了解类似情况，然后与北京市案例库进行对照，遇到复杂情况还可以求助在线律师团队进行答疑解惑。之后只需把矛盾上传到系统里，通过在线视频的方式，双方无需实际见面，动动手指、足不出户就将纠纷成功调解，方便快捷，省时省力。
调解成功，可在线生成具有法律效力的调解协议书并且申请司法确认，平台对接法院系统，居民就可以申请执行。调解失败，居民可以直接在平台点击申请诉讼，相关案件材料也可以一并传输到法院的立案系统，进而在平台上可以实现解纷的一条龙服务。
千龙-法晚联合报道（记者 耿学清）今年，北京市首个集咨询、评估、调解、诉讼于一体的“社会化解纷服务共享平台”，在石景山区正式上线。
9月份，石景山区的李某在刘某的实体店里购买了一套化妆品，但因质量问题产生纠纷。如果要维权，李某必须向单位请假，费时费力。李某几度想放弃维权，调解工作人员向她推荐通过“石景山矛盾纠纷多元化解平台”。在工作人员的引导下，纠纷双方注册并登录“石景山矛盾多元化解”小程序，通过手机视频的方式进行了在线视频调解。经过调解员2个小时的耐心处理，商家刘某最终在线向李某赔礼道歉，并当即将1700多元货款转给李某。
据了解，目前，该平台可以提供“在线咨询、在线调解和司法确认+诉讼”等服务，老百姓通过电脑、手机登录平台后，可以在线提交调解申请，调解机构收到申请后，以案件所涉及的专业领域将案件分流到相应的调解员。调解员组织开展调解活动，并为调解成功的案例制作调解协议。此外，当事人之间达成协议后，可以向管辖法院提出司法确认，一旦一方违约，另一方可直接申请法院执行。
市民遇到纠纷时，先通过智能机器人了解类似情况，然后与北京市案例库进行对照，遇到复杂情况还可以求助在线律师团队进行答疑解惑。之后只需把矛盾上传到系统里，通过在线视频的方式，双方无需实际见面，动动手指、足不出户就将纠纷成功调解，方便快捷，省时省力。
调解成功，可在线生成具有法律效力的调解协议书并且申请司法确认，平台对接法院系统，居民就可以申请执行。调解失败，居民可以直接在平台点击申请诉讼，相关案件材料也可以一并传输到法院的立案系统，进而在平台上可以实现解纷的一条龙服务。
