朝阳群众变身“全民小巷管家”

家门口发现环境问题怎么办？拍照、上传，一键直报到“朝阳群众管城市”监督管理平台，马上就能解决。通过这一平台，朝阳群众都可以在任何时间、任何地点，一键反映相关城市管理问题。同时，还可直接注册成为线上小巷管家，共同参与城市治理。

12月13日下午，朝阳区松榆西里社区的一名居民把楼下堆积着的几件废弃家具拍了下来，又拍下楼号后，上传至手机里的“朝阳城市管理服务”公众号。这是朝阳区今年打造的线上“吹哨”平台，“敞开怀抱欢迎老百姓来拍，挑战很大，但我们愿意尝试。”朝阳区城管委相关负责人介绍说，这一平台目前已覆盖朝阳43个街乡，线下发现问题，手机拍照线上一键曝光，朝阳群众将变身“全民小巷管家”，一起参与城市管理。

据介绍，平台工作人员在收到曝光问题后，会将问题反映给街乡负责人，由街乡负责人接收并将问题派发给执行人，街乡执行人收到派发的问题后，会到现场快速处理、拍摄照片并反馈。反馈人可以在个人中心查看到问题处理的过程及结果。通过平台反映的问题在48小时内得到解决并回复反馈人。

自今年8月上线以来，不仅是街巷长纷纷在平台注册，留下联系方式，普通群众也积极发现、上报身边环境问题，不少人还注册成为了“小巷管家”。截至目前，注册街巷长1892名,累计曝光接报各类城市治理问题1153件，整治完成率超过八成。