针对用户反映在共享汽车平台途歌上退押金近三个月仍未到账，昨天下午，途歌发布最新退押金提醒，称押金退还用户可以登录途歌App申请押金提现，公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依照顺序退款。
这一提醒显示，如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态，用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理，欠费结算等业务后，也均可进入退款流程。如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待。
途歌强调，自成立以来，新用户注册充值押金及退还押金每天都会有，这是正常现象。目前依然依照20（最后一笔订单结束20天后，方可申请退款）+7个工作日，退还1500元处理。
对于到公司线下登记的退款方式，有媒体报道称，经途歌总部退押金现场工作人员确认，线上退押金和现场登记是两套系统。如果没有产生违章费用，用户通过现场登记退押金的方式，将会按登记顺序退押金，但一天只能退15人。目前在现场登记退押金的线下退款处理日期已排到明年春节后。
针对用户反映在共享汽车平台途歌上退押金近三个月仍未到账，昨天下午，途歌发布最新退押金提醒，称押金退还用户可以登录途歌App申请押金提现，公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依照顺序退款。
这一提醒显示，如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态，用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理，欠费结算等业务后，也均可进入退款流程。如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待。
途歌强调，自成立以来，新用户注册充值押金及退还押金每天都会有，这是正常现象。目前依然依照20（最后一笔订单结束20天后，方可申请退款）+7个工作日，退还1500元处理。
对于到公司线下登记的退款方式，有媒体报道称，经途歌总部退押金现场工作人员确认，线上退押金和现场登记是两套系统。如果没有产生违章费用，用户通过现场登记退押金的方式，将会按登记顺序退押金，但一天只能退15人。目前在现场登记退押金的线下退款处理日期已排到明年春节后。
