正月初六，天没亮，在办公室将就一夜的邓继志还没钻出被窝就接到了“求救”电话。电话那头是礼士胡同的老居民，声音急得发抖：“大过年的，家里灯不亮了！”
邓继志是当天住总北宇物业公司的值班员。与一般物业公司不同，他们负责服务管理的是老城里的胡同平房区。2014年底，史家胡同和礼士胡同被选为试点，成为北京最早拥有物业管理的胡同。
“当初选择从这两条胡同入手，也是希望能先摸出点经验来，让胡同能像小区一样有人管。”两条胡同所属的朝阳门街道相关负责人说，胡同里的卫生、停车等难题长期存在，各方都希望能有破解之道。
不说别的，物业刚进礼士胡同时，清出来的地锁就有四五十副。“有的人家故意在路上放着报废的破车，就为了圈占车位。”最早参与礼士胡同物业管理的许小舟回忆，当初最挠头的工作就是清理圈占车位的地桩地锁、废弃物。表面上是各自圈占车位，实则是胡同长期没人管理的无奈之举。胡同道路狭窄、车位紧张，如何恢复正常的交通秩序？物业方面划出了停车线，还在胡同口竖起升降杆，规范车辆通行。
如今，每来一辆车，站岗的保安小苏都要上前问询：“您准备去哪儿？不是胡同居民可不能停车啊！”时间长了，他把老街坊们的车牌号都记得差不多了，胡同里的车位也给居民守住了。
物业进胡同，还有个“使命”——一直以来被诟病的胡同“脏乱差”，能不能得到真正解决？史家、礼士等胡同率先实现了“垃圾不落地”，撤走了垃圾桶，改由保洁人员上门收垃圾。可这垃圾能不能及时收？垃圾车会不会成为新的污染源？这时候，企业的管理优势就体现出来了。许小舟说，如果保洁人员没有按照规定时间收走垃圾，垃圾车不及时清洗、灭蚊，物业公司会拍照取证，给保洁人员“扣分”扣钱。
而在政府部门和物业部门之间，也有一套监督机制。胡同物业采取的是政府购买服务的形式，居民不掏钱。为了让这钱落到实处，街道方面要求社区对物业公司的服务进行监督，让老百姓给物业公司打分，从而保证物业服务水平。
目前，朝阳门街道所属的30条主胡同全部由住总北宇物业“接管”，东西城不少街道也跟进引入了胡同物业模式。今天，由史家胡同、礼士胡同这两个试点摸索出来的好经验、好做法，正在老城里不断被复制。
现在，平房区物业仍还停留在胡同里，没有真正进入四合院服务管理。未来进院后，物业服务费用是否还是政府买单，胡同居民如何培养起来“业主”该有的习惯、享受权利的同时也承担义务，也值得多方进一步努力和探索。
正月初六，天没亮，在办公室将就一夜的邓继志还没钻出被窝就接到了“求救”电话。电话那头是礼士胡同的老居民，声音急得发抖：“大过年的，家里灯不亮了！”
邓继志是当天住总北宇物业公司的值班员。与一般物业公司不同，他们负责服务管理的是老城里的胡同平房区。2014年底，史家胡同和礼士胡同被选为试点，成为北京最早拥有物业管理的胡同。
“当初选择从这两条胡同入手，也是希望能先摸出点经验来，让胡同能像小区一样有人管。”两条胡同所属的朝阳门街道相关负责人说，胡同里的卫生、停车等难题长期存在，各方都希望能有破解之道。
不说别的，物业刚进礼士胡同时，清出来的地锁就有四五十副。“有的人家故意在路上放着报废的破车，就为了圈占车位。”最早参与礼士胡同物业管理的许小舟回忆，当初最挠头的工作就是清理圈占车位的地桩地锁、废弃物。表面上是各自圈占车位，实则是胡同长期没人管理的无奈之举。胡同道路狭窄、车位紧张，如何恢复正常的交通秩序？物业方面划出了停车线，还在胡同口竖起升降杆，规范车辆通行。
如今，每来一辆车，站岗的保安小苏都要上前问询：“您准备去哪儿？不是胡同居民可不能停车啊！”时间长了，他把老街坊们的车牌号都记得差不多了，胡同里的车位也给居民守住了。
物业进胡同，还有个“使命”——一直以来被诟病的胡同“脏乱差”，能不能得到真正解决？史家、礼士等胡同率先实现了“垃圾不落地”，撤走了垃圾桶，改由保洁人员上门收垃圾。可这垃圾能不能及时收？垃圾车会不会成为新的污染源？这时候，企业的管理优势就体现出来了。许小舟说，如果保洁人员没有按照规定时间收走垃圾，垃圾车不及时清洗、灭蚊，物业公司会拍照取证，给保洁人员“扣分”扣钱。
而在政府部门和物业部门之间，也有一套监督机制。胡同物业采取的是政府购买服务的形式，居民不掏钱。为了让这钱落到实处，街道方面要求社区对物业公司的服务进行监督，让老百姓给物业公司打分，从而保证物业服务水平。
目前，朝阳门街道所属的30条主胡同全部由住总北宇物业“接管”，东西城不少街道也跟进引入了胡同物业模式。今天，由史家胡同、礼士胡同这两个试点摸索出来的好经验、好做法，正在老城里不断被复制。
现在，平房区物业仍还停留在胡同里，没有真正进入四合院服务管理。未来进院后，物业服务费用是否还是政府买单，胡同居民如何培养起来“业主”该有的习惯、享受权利的同时也承担义务，也值得多方进一步努力和探索。
