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北京市市场监督管理局:换季洗染消费投诉增多

2019-03-07 07:20 北京日报

来源标题:换季洗染消费投诉增多

换季时节易引发洗染消费纠纷,相关投诉有所增加。近日,北京市市场监督管理局发布公示,12315热线2月共登记消费者投诉信息17838件,接待消费者咨询32293人次,为消费者挽回经济损失649.26万元。

从热线接收登记情况看,本月登记商品类投诉8754件,其中手机数码1744件、家用电子电器1233件、服装鞋帽及配件1151件。登记服务类投诉9084件,主要集中在:居民服务2457件、租赁服务2016件、互联网服务1503件。

据12315热线历年投诉数据分析,换季时节有关洗染类消费的投诉有所增加,质量问题居首位,其中主要以颜色改变、损坏、遗失以及变形为主;其次是由于消费者集中送洗衣物,导致洗衣店无法如期将衣物洗净归还。

北京市市场监管局提醒消费者,避免洗染服务纠纷,请选择正规的、规模较大的店家,切莫贪图便宜;送洗时双方要检查衣物情况,务必在票据上约定衣物的颜色、破损情况、服务价格等重要信息;对于较贵重的衣物,保留购物凭证,在洗涤时可选择保价服务;取物时应认真检查,并当面提出疑义。

责任编辑:贾玉静(QC0005)作者:陈雪柠

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