病床上，一位患者安静地睡着。她刚做完骨癌手术，身上插着管子，骨瘦如柴。
患者的丈夫，目不转睛地看着妻子，眼睛红肿。
病房的门开了，患者的丈夫扭头看到张璠进来，想要站起来，张璠忙摆摆手，走到病床前，轻声说：“手术怎么样？”
“医生说这次手术很成功。”患者的丈夫声音有些颤抖。
“那就好！”张璠明显也松了口气，她接着说，“我们已经发起了第二次筹款，已经募捐到十万余元了，你别担心。”
“谢谢，谢谢，真不知道该如何报答你…”患者丈夫望望妻子，又看看张璠，眼泪滑落。
张璠没穿白大褂，她不是医生，而是清华长庚医院一名医疗社会工作者。她看望的病人今年27岁，两年前骨盆查出肿瘤，反反复复要做十余次手术，难度高，风险大。六十多万元的手术费用，更让本就不宽裕的患者一家不堪重负。
这是张璠2016年开始做医疗社工个案跟踪以来最艰难的一个案例，“还好，手术成功，她马上就能康复了。”张璠开心地笑着。
为了帮助这位患者，张璠通过医院工会、众筹平台，为患者募捐，她还为患者准备了一张清晰明了的“报销清单”，指导患者报销，希望能最大程度帮助她缓解经济压力。
非亲非故，何必如此？“我是医疗社工，这就是我的工作。”张璠敛去笑容，严肃起来，在她眼中，医疗社工发挥的就是“链接”的作用，将更多的社会力量、爱心、救助资金等资源链接到患者身边，服务医疗救助，帮助患者恢复到正常的状态。
患者的感谢，是张璠最珍视的“礼物”，患者的怀疑，更是张璠一定要攻克的“难题”。
“第一次接触患者的时候，尤其是外地患者，都怀疑我是医院派来催债的，根本拒绝沟通。”张璠苦笑着。虽然有些难过，但她能理解，在医院，患者和家属往往会茫然、无助，没有安全感，自然也就没有信任。
陪伴和聊天，是张璠找到的办法，她用热情和耐心，消除患者的心防，“多陪他们聊天，不仅缓解压力，还能了解需求，及时给予帮助，信任也就慢慢产生了。”
不仅是一对一的帮扶，张璠和同事们还通过组织“永庆杯路跑”“清华长庚社会服务基金”，汇聚更多人的力量，将健康生活理念，志愿精神，爱心救助传播得更广。
在中国科学院心理研究所取得硕士学位的张璠，人生本有更多的选择，为何要到忙乱的病房干社工？
“我这个选择也很好啊！”张璠一笑，“我妈妈是护士，我从小在医院长大，为患者服务，看着他们一个一个健康回家，我觉得特别幸福。”
病床上，一位患者安静地睡着。她刚做完骨癌手术，身上插着管子，骨瘦如柴。
患者的丈夫，目不转睛地看着妻子，眼睛红肿。
病房的门开了，患者的丈夫扭头看到张璠进来，想要站起来，张璠忙摆摆手，走到病床前，轻声说：“手术怎么样？”
“医生说这次手术很成功。”患者的丈夫声音有些颤抖。
“那就好！”张璠明显也松了口气，她接着说，“我们已经发起了第二次筹款，已经募捐到十万余元了，你别担心。”
“谢谢，谢谢，真不知道该如何报答你…”患者丈夫望望妻子，又看看张璠，眼泪滑落。
张璠没穿白大褂，她不是医生，而是清华长庚医院一名医疗社会工作者。她看望的病人今年27岁，两年前骨盆查出肿瘤，反反复复要做十余次手术，难度高，风险大。六十多万元的手术费用，更让本就不宽裕的患者一家不堪重负。
这是张璠2016年开始做医疗社工个案跟踪以来最艰难的一个案例，“还好，手术成功，她马上就能康复了。”张璠开心地笑着。
为了帮助这位患者，张璠通过医院工会、众筹平台，为患者募捐，她还为患者准备了一张清晰明了的“报销清单”，指导患者报销，希望能最大程度帮助她缓解经济压力。
非亲非故，何必如此？“我是医疗社工，这就是我的工作。”张璠敛去笑容，严肃起来，在她眼中，医疗社工发挥的就是“链接”的作用，将更多的社会力量、爱心、救助资金等资源链接到患者身边，服务医疗救助，帮助患者恢复到正常的状态。
患者的感谢，是张璠最珍视的“礼物”，患者的怀疑，更是张璠一定要攻克的“难题”。
“第一次接触患者的时候，尤其是外地患者，都怀疑我是医院派来催债的，根本拒绝沟通。”张璠苦笑着。虽然有些难过，但她能理解，在医院，患者和家属往往会茫然、无助，没有安全感，自然也就没有信任。
陪伴和聊天，是张璠找到的办法，她用热情和耐心，消除患者的心防，“多陪他们聊天，不仅缓解压力，还能了解需求，及时给予帮助，信任也就慢慢产生了。”
不仅是一对一的帮扶，张璠和同事们还通过组织“永庆杯路跑”“清华长庚社会服务基金”，汇聚更多人的力量，将健康生活理念，志愿精神，爱心救助传播得更广。
在中国科学院心理研究所取得硕士学位的张璠，人生本有更多的选择，为何要到忙乱的病房干社工？
“我这个选择也很好啊！”张璠一笑，“我妈妈是护士，我从小在医院长大，为患者服务，看着他们一个一个健康回家，我觉得特别幸福。”
