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【地评线】给市委书记的留言获回复了!

2019-05-06 18:40 千龙网

5月5日一大早,很多北京市民的手机上自动弹出一篇题为《网友给北京市委书记留言获回复 共计126条》的文章,点进去细读,原来是北京市相关区乡街道针对网友给市委书记的126条留言作出回复,人民网进行了选登。

文中,网友给市委书记留言反映的问题五花八门。有的反映小区道路积水,雨天出行困难;有的反映道路绿化带不整洁,垃圾清运不及时;有的投诉工地夜晚施工噪音扰民;有的要求整治小区居民私占车位;还有的建议让适龄儿童就近学校入学。针对这些留言,相关区、乡、街道政府和职能部门都进行了回复,说明出现问题的原因,提出具体整改措施,欢迎再提宝贵意见。可以说回复条理清晰,数据详实,措施有力,态度谦恭。如果我是留言反映问题的网友,看到这样认真给力的回复,我一定会觉得受到了尊重,感受到了诚意,即便在问题解决之前,心情也一定是舒畅的。文章发出不到一上午的时间,便有近百人在文章下面“点赞”,足见大多数网友对政府部门真诚回应的认可。

为什么网友会为北京市的做法“点赞”?我想更多是因为政府部门对人民群众的意见和诉求认真对待,接诉即办,务求实效,这也真正体现了中国共产党人的初心就是为人民谋幸福。习近平总书记在总结改革开放40年积累的宝贵经验时指出,“必须坚持以人民为中心,不断实现人民对美好生活的向往”。他在多次讲话中引用郑板桥的诗句“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声;些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情”,教导党员干部一定要把人民放在心中最重的位置,切身体察人民的疾苦,要顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生。党员干部把老百姓的事放在心上,老百姓就把共产党放在心上。

通过人民网这篇文章,至少可以看出三个趋势:一是各级领导对民众反映的民生问题越来越重视。北京市相关区、乡、街道政府和职能部门对市民诉求的真诚回应和积极作为,与市委市政府的高标准严要求密不可分。2018年底,市委书记蔡奇在东城区和朝阳区调研时强调,要牢固树立以人民为中心的发展思想,顺应人民群众对美好生活的新期待,坚持民有所呼、我有所应,抓住市民群众最关心最直接最现实的利益问题,及时了解他们的操心事、烦心事、揪心事,尽心尽力为群众办实事、办好事、办好身边的事,不断增强市民群众的获得感、幸福感、安全感;二是民众反映问题的渠道越来越顺畅。现在,在北京足不出户,动动手指,就可以把身边的问题传递给市委市政府领导和相关职能部门。除了人民网地方领导留言板,还有12345市民服务热线、首都之窗市长信箱等便捷途径,真正实现了“市民少跑腿,网络办大事”;三是解决民众诉求的工作保障机制越来越完善。据报道,北京市根据12345市民服务热线有效回访统计,每月会对全市各街乡、各区、市级有关部门和公共服务企业接诉即办情况进行综合评分排名,市委书记蔡奇在大会上亲自通报排名靠前和落后的单位。每年年底,接诉即办情况还会纳入单位和个人的年终绩效考核,与奖惩和收入挂钩。强大的长效机制保障了市民诉求条条有着落,事事有回音。

126条留言,只是网友留言的一部分。虽然在市政建设、居住环境、子女上学等方面还会有这样那样的问题,但是只要各级政府和职能部门扑下身子,认真对待,一件一件去解决,一点一点去落实,老百姓就会打心眼里“点赞”。

文/李宏达

责任编辑:李若晨(QN0046)

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