丰台物业信用平台运行一年 居民投诉大幅下降

2019-06-05 14:59 北京晚报

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来源标题:物业好不好 居民来打分

物业到底好不好?居民能自己打分,而且,相关部门还能针对居民反映的问题进行“精准吹哨”。记者从丰台区了解到,本市首个区级物业企业信用信息管理系统启动以来,丰台区有关物业矛盾的纠纷逐年下降,投诉量一年间从6000余件下降到1200余件。

在丰台区物业企业信用信息管理系统中,新村街道怡海花园社区是个“好物业”。王军已经在这里住了19年,眼见着社区不断壮大,物业服务质量也一天天变好。“院里就像个小社会,我们祖孙三代的需求足不出户就都能满足。比如社区里的老年食堂,是物业公司利用员工食堂的便捷条件开设的,为老年人提供早、中、晚餐,一荤一素只卖12元。”王军说,“因为物业服务好,大家信任他们,所以物业公司提出因服务成本上涨需要适度上调物业费时,居民们都签字同意了。”

在丰台区的物业企业信用信息管理系统中,有“好物业”口碑的社区不止一个,甚至有四五个社区的物业服务都获得了满分。

居民通过打分投了票后,表现不好的物业企业谁来监督?丰台区房管局物业管理科相关负责人介绍,街道可以根据系统排名情况、群众反映问题转办情况,及时发现问题较多的小区,并针对存在问题“精准吹哨”。对排名靠后且不积极整改的物业企业,街道会将名单报给房管局,将其列入区内物业企业黑名单,通过信用信息督促企业履约。系统运行不到一年,针对物业的投诉就从过去的6000多件下降到1200余件。

责任编辑:杨承渊(QN0044)  作者:孙颖