从春节到现在,家住朝阳区大悦城附近富华家园小区6号楼二门的高层业主经常望楼兴叹,他们这栋楼高22层,共有两部电梯,但自春节以后就坏了一部,早晚出行高峰时电梯间常常堵满了居民。有时,要等上十多分钟、电梯往返三四趟,人们才能挤进电梯。
“我们6号楼一共有两个楼门,每个楼门有两部电梯。如果两部电梯都正常运转的话,是够用的,但如果停一部,只有另一部运转确实非常紧张。”居民杜女士说,如果老人突发急病,担架也无法快速上楼,白天有装修公司、快递、外卖都挤这部电梯,拥挤程度可想而知。
记者在现场看到,在损坏的这部电梯上张贴着一张已经破旧的通知。居民给记者提供的照片显示,这是小区物业公司发布的关于电梯情况的说明,上面写着“北面的电梯涡轮的齿轮打了两个齿,原厂家已解散,现在电梯公司正在寻找能做涡轮的厂家,请广大业主谅解。”落款时间是今年3月29日,到目前为止已过去两个多月了。
不少居民因此抱怨物业不尽职,记者从小区物业了解到,其实,这段时间一直在走应急更换程序,相关主管部门这几天就会到小区实地检测。物业工作人员介绍说,这部电梯的使用年限已超过15年,如果检测结果认定不具备运行条件,这部电梯将进行整体更换。物业工作人员说,春节后物业组织专业技术人员给损坏电梯“号脉”,发现齿轮等处出现故障,需要更换零件。不过由于电梯型号较老,零件不好找,而且还存在其他安全隐患,因此封闭了这部电梯并着手上报相关部门。近日刚刚传来好消息,老电梯可能会进行整体更换,等相关主管部门检测确定后,便会有确切的结果。
而对于这样的消息,6号楼二门业主并不知情。“小区已经入住20多年了,现在竟然没有业主群,信息沟通非常困难。”居民李先生建议,物业应该及时告知大家最新消息,否则容易产生怨气和抵触情绪,不利于问题的解决。
记者了解到,6号楼除了二门的电梯有问题,一门的居民对电梯也有意见。“这些电梯都是同龄的,经常坏。我们这两部电梯之前出现过下坠、进去之后半天不开门,或者开着门关不上的情况,都是反复修了很多次的,是不是应该集体换新?自打春节后物业上门就电梯更换一事征求业主意见后,就没了下文,我们到现在也不知道大家同不同意。”一门的居民张先生说,希望物业和居民有更顺畅的沟通方式,别总让大家“猜谜儿”。