北京大兴今年办理百姓诉求5万多件

2019-06-24 14:25 北京晚报

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来源标题:大兴今年办理百姓诉求5万多件

今年以来,大兴区累计办理群众诉求53726件,响应率、解决率、满意率“三率”位列全市前列。“接诉即办”已经成为大兴百姓眼中能解决实际问题更为便捷、有效的途径之一。

群众来电反映的多数是水管跑水、家里停电的小事,但这些关乎百姓的难事如果不能及时解决,汇集起来还可能变成大事。为此,大兴区要求各镇街、各部门对待群众诉求要做到“接诉即办、发现快办、回头就办”,不仅要迅速办,更要办得好。

“瑞海家园三区门口有很多废旧共享单车,没人清理,占着便道都没法走路。”这一投诉立即引起了大兴区西红门镇的关注。让反映问题的市民没想到的是,刚放下电话不到10分钟,镇政府就有工作人员和他联系。核实情况后,社区执法队当天就对小区门口的共享单车进行了清理。政府“秒回”的态度让居民竖起了大拇指。

家住观音寺北里社区的高先生反映,每天下班回家稍微晚点车都没地儿停,找停车位浪费不少时间。针对居民反映的车位紧张问题,这个月初,观音寺街道调度城建科、安全科、城管执法队和居民共同商议停车位改造问题,最终决定将小区内一块废弃绿地改建成停车场。目前,该工程已经动工,预计月底就能完工。

在近日由区主要领导直接调度的区级“接诉即办”推进会上,大兴区委书记周立云表示,大兴国际机场即将全面竣工,大兴区正成为首都对外国际交往的新门户,既会带来新的发展机遇,也会带来新的矛盾和问题。要进一步优化办事流程,提高办事效率,多为群众提供便利,用新国门标准推动“接诉即办”工作。

责任编辑:李若晨(QN0046)  作者:孙颖