千龙网北京10月22日讯 设立“党委首问责任岗”；开展社区大走访，五方联动、未诉先办；组织党员志愿者主动入户开展“三送”服务... ...北京市朝阳区六里屯街道十里堡北里社区党委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，创新工作方式，将理想信念融入在“服务群众，向前一步”的工作实际中。
设置“首问责任岗”，主动“问诊”百姓需求
最近您若走进六里屯街道十里堡北里社区服务站，会发现在门口多出一个“前台”，但凡有居民过来问询和办事，这位“前台”都是第一个接待，然后“麻利”的帮助居民解决问题亦或将其引到社区相应办事窗口前。
“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，六里屯街道工委带领各社区领导班子围绕为民服务、紧盯民生实事。十里堡北里社区设置首问责任岗，7 位党委委员每人轮流去“前台”坐班，主动问诊，让服务“向前一步”，不仅缩短了居民问询办事的时间，而且及时高效地解决了社区管道漏水、乱停车、道路破损等多项难题，不断提升社区基层治理能力、不断增强居民获得感。
“社区设置首问责任岗的目的就是要把繁琐的工作流程简化，让每位居民的诉求都能及时得到解决。居民来反映问题时，如果社区党委成员能解决，那我们就现场解决，不能现场解决，我们就召开班子会具体商讨解决对策。社区党委要不忘初心、牢记使命，服务群众既要有效率又要有温度。”十北社区党委书记郎翠琴表示。
在十里堡北里社区服务站的“前台”桌面上，放着一本“社区党委坐班日志”，里面详细记载着首问责任岗运行以来，坐班党委接待和解决的各项问题。通过大数据分析，将各项问题归纳、分类后，就可以得出哪些是居民在意的共性问题，那这个就是社区要重点解决的核心问题。社区党委成员“前台”坐班，主动作为，让工作下沉，让服务上升，不仅可以帮助居民高效解决问题，同时也是收集社情民意的过程，为社区党委提高服务居民的精准性、有效性“编写了”第一手资料。
首问责任岗的实行，得到社区居民的高度赞扬。居民高宝亮表示，自首问责任岗实行以来，居民办事效率得到极大提高。有一次，自家单元门前的路灯坏了，夜晚出行非常不便，他便到社区反映此事，当时在社区门口接待他的正是郎翠琴本人。郎翠琴了解情况后，立刻向物业反映，派人前去维修，当晚，坏掉的路灯就重新亮了起来。还有居民表示，社区推行首问责任岗，大大节约了居民时间。之前她来社区办事，因为不清楚各个窗口的业务范畴，要逐个问各个部门是否能办理。现在她只要进社区门向在当天首问责任岗的居干讲明诉求，他们就会立刻引领自己去相应部门办理业务，感到非常方便。
“五方联动”，“未诉先办”
天气渐冷，但家住六里屯街道十北社区1号楼的张阿姨心里却特别踏实，因为他们家的暖气管道刚刚换过新的，这个冬天再也不用担心暖气不热挨冻了。
在十北社区，与张阿姨有着同样踏实心情的共有4栋楼的老旧楼房住户。今年7月份，社区党委在走动式办公中发现，部分老旧楼房暖气管道老化生锈，影响采暖效果。
“老百姓住不上暖屋子，可是关系民生的大事儿，咱们别等到供暖季老百姓找上门来投诉再想办法。”社区党委书记郎翠琴当即决定，”五方联动、未诉先办，联合16家党建协调委员会成员单位和居民代表，对近期走访中发现的问题进行集体会商，寻求解决方案。
十北社区是老旧小区，住宅楼大都建于上世纪80年代，楼体破旧、公共设施老化，居民家中大大小小的问题总是不断。社区在探索实践中建立了“五方联动”机制，即：社区党组织、居委会、物业、小区管家自管会和居民，五方联合起来，主动发现问题、及时反映问题、快速解决问题，破解老旧小区治理难题。
就这样，在7月19日召开的十北社区党建协调委员会上，包括锅炉房更换生锈管道、社区大食堂提供送餐服务在内的8件民生实事被确定下来。
国庆节前，老化生锈暖气管更换工程完工。
“‘五方联动’机制联动的不止是五方，而是社区中的每一份力量。从‘接诉即办’到‘未诉先办’，不仅仅是两个简单字的变化，它意味着我们服务群众的意识和标准都要有进一步的提升。”郎翠琴深有感触地说。
党员先锋岗“三送入户”服务
10月18日，十北社区北印党支部党员先锋岗的志愿者们，来到因骨折行动不便的蔡女士家，将热乎乎的饭菜送到她的手上，这是十北社区居民党支部正在开展的“三送”服务中的送餐服务。
“我以前不爱和人沟通，这次家里出了事，一开始没好意思和大家说。社区干部和支部的党员们主动关心，不仅经常送饭送菜，还帮忙做家务，真的非常感谢他们！”蔡女士激动地表示。
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，目的是引领社区党员提高党性修养水平，进一步发挥先锋模范作用，做到理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业有担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率。十北社区党委发挥党员先锋岗作用，组织党员志愿者主动入户开展以送餐、送医、送服务为主要内容的“三送”服务，深入群众，感知、感受、感觉和感想群众所思所盼，拓展党员干部联系群众途径，丰富服务群众内容，畅通群众意愿表达渠道，提升做好群众工作能力，推进责任落实，使“三送”成为党组织和党员联系群众、服务群众的常态化手段，在服务群众的实践中形成长效机制。
“我们本周开展的送服务内容是为空巢、高龄老人家免费清洗油烟机。结合季节特点，近期还准备为特殊困难家庭免费安装烟感报警器，让群众安全过冬。”
千龙网北京10月22日讯 设立“党委首问责任岗”；开展社区大走访，五方联动、未诉先办；组织党员志愿者主动入户开展“三送”服务... ...北京市朝阳区六里屯街道十里堡北里社区党委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，创新工作方式，将理想信念融入在“服务群众，向前一步”的工作实际中。
设置“首问责任岗”，主动“问诊”百姓需求
最近您若走进六里屯街道十里堡北里社区服务站，会发现在门口多出一个“前台”，但凡有居民过来问询和办事，这位“前台”都是第一个接待，然后“麻利”的帮助居民解决问题亦或将其引到社区相应办事窗口前。
“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，六里屯街道工委带领各社区领导班子围绕为民服务、紧盯民生实事。十里堡北里社区设置首问责任岗，7 位党委委员每人轮流去“前台”坐班，主动问诊，让服务“向前一步”，不仅缩短了居民问询办事的时间，而且及时高效地解决了社区管道漏水、乱停车、道路破损等多项难题，不断提升社区基层治理能力、不断增强居民获得感。
“社区设置首问责任岗的目的就是要把繁琐的工作流程简化，让每位居民的诉求都能及时得到解决。居民来反映问题时，如果社区党委成员能解决，那我们就现场解决，不能现场解决，我们就召开班子会具体商讨解决对策。社区党委要不忘初心、牢记使命，服务群众既要有效率又要有温度。”十北社区党委书记郎翠琴表示。
在十里堡北里社区服务站的“前台”桌面上，放着一本“社区党委坐班日志”，里面详细记载着首问责任岗运行以来，坐班党委接待和解决的各项问题。通过大数据分析，将各项问题归纳、分类后，就可以得出哪些是居民在意的共性问题，那这个就是社区要重点解决的核心问题。社区党委成员“前台”坐班，主动作为，让工作下沉，让服务上升，不仅可以帮助居民高效解决问题，同时也是收集社情民意的过程，为社区党委提高服务居民的精准性、有效性“编写了”第一手资料。
首问责任岗的实行，得到社区居民的高度赞扬。居民高宝亮表示，自首问责任岗实行以来，居民办事效率得到极大提高。有一次，自家单元门前的路灯坏了，夜晚出行非常不便，他便到社区反映此事，当时在社区门口接待他的正是郎翠琴本人。郎翠琴了解情况后，立刻向物业反映，派人前去维修，当晚，坏掉的路灯就重新亮了起来。还有居民表示，社区推行首问责任岗，大大节约了居民时间。之前她来社区办事，因为不清楚各个窗口的业务范畴，要逐个问各个部门是否能办理。现在她只要进社区门向在当天首问责任岗的居干讲明诉求，他们就会立刻引领自己去相应部门办理业务，感到非常方便。
“五方联动”，“未诉先办”
天气渐冷，但家住六里屯街道十北社区1号楼的张阿姨心里却特别踏实，因为他们家的暖气管道刚刚换过新的，这个冬天再也不用担心暖气不热挨冻了。
在十北社区，与张阿姨有着同样踏实心情的共有4栋楼的老旧楼房住户。今年7月份，社区党委在走动式办公中发现，部分老旧楼房暖气管道老化生锈，影响采暖效果。
“老百姓住不上暖屋子，可是关系民生的大事儿，咱们别等到供暖季老百姓找上门来投诉再想办法。”社区党委书记郎翠琴当即决定，”五方联动、未诉先办，联合16家党建协调委员会成员单位和居民代表，对近期走访中发现的问题进行集体会商，寻求解决方案。
十北社区是老旧小区，住宅楼大都建于上世纪80年代，楼体破旧、公共设施老化，居民家中大大小小的问题总是不断。社区在探索实践中建立了“五方联动”机制，即：社区党组织、居委会、物业、小区管家自管会和居民，五方联合起来，主动发现问题、及时反映问题、快速解决问题，破解老旧小区治理难题。
就这样，在7月19日召开的十北社区党建协调委员会上，包括锅炉房更换生锈管道、社区大食堂提供送餐服务在内的8件民生实事被确定下来。
国庆节前，老化生锈暖气管更换工程完工。
“‘五方联动’机制联动的不止是五方，而是社区中的每一份力量。从‘接诉即办’到‘未诉先办’，不仅仅是两个简单字的变化，它意味着我们服务群众的意识和标准都要有进一步的提升。”郎翠琴深有感触地说。
党员先锋岗“三送入户”服务
10月18日，十北社区北印党支部党员先锋岗的志愿者们，来到因骨折行动不便的蔡女士家，将热乎乎的饭菜送到她的手上，这是十北社区居民党支部正在开展的“三送”服务中的送餐服务。
“我以前不爱和人沟通，这次家里出了事，一开始没好意思和大家说。社区干部和支部的党员们主动关心，不仅经常送饭送菜，还帮忙做家务，真的非常感谢他们！”蔡女士激动地表示。
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，目的是引领社区党员提高党性修养水平，进一步发挥先锋模范作用，做到理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业有担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率。十北社区党委发挥党员先锋岗作用，组织党员志愿者主动入户开展以送餐、送医、送服务为主要内容的“三送”服务，深入群众，感知、感受、感觉和感想群众所思所盼，拓展党员干部联系群众途径，丰富服务群众内容，畅通群众意愿表达渠道，提升做好群众工作能力，推进责任落实，使“三送”成为党组织和党员联系群众、服务群众的常态化手段，在服务群众的实践中形成长效机制。
“我们本周开展的送服务内容是为空巢、高龄老人家免费清洗油烟机。结合季节特点，近期还准备为特殊困难家庭免费安装烟感报警器，让群众安全过冬。”
