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凉凉！暖气放了14户居民的“鸽子”
11月15日一大早，住在安化北里3号楼的居民付先生起床第一件事是去摸摸暖气片。然而他伸出的手却被冷冰冰的铁片子“怼”了回来。
“怎么暖气没来呢！”付先生没琢磨明白，分明是提前供暖了一天，为什么自家的暖气招呼都不打就“旷工”了？又等了一会儿，确定热乎气儿肯定来不了了，付先生给安化楼社区党委打了电话。当时，是上午10点30分。
五分钟！社区党委书记黄奇带着社区工作人员就到达了现场，与街道城市管理办公室负责人汇合。
了解情况后，黄奇想到的是“得问问其他居民家”。然而敲开了门，大家都傻了。整个单元14户，家家都是冰窖。
这回可真是凉凉了！黄奇赶忙带着社区工作人员拨打电话，求助供暖公司。专业人员到现场检测后发现，暖气并没有“旷工”，而是遇上了“堵车”。
原来，这栋老旧楼房的供暖全靠顶楼的总闸“把持”。单元内顶层的一户居民疑似未开阀门，导致暖气热水无法循环。
了解这情况之后，大家的心更凉了……因为这户居民长期不在这里居住。虽然在国庆节前装修了房子，但本主儿并没有露过面。
连打四遍电话 仍然“查无此人”
“由于住户长期不在此居住，所以我们与这户居民的联系非常少。”面对这样的情况，社区党委书记黄奇和工作人员开了现场会。
大家看到居民们失望的神情，觉得“一定要想办法。”
可是怎么办呢？
大家决定用“土办法”，地毯式排查。社区工作人员将周边楼门单元的居民挨家挨户问了个遍。社区党委还在城市管理办公室负责人周斌的帮助下联系社区派出所、房管所、燃气公司、电力公司、歌华有线等各方渠道，希望能够找到联系方式。
然而，得到的回应都与房主本人的信息不匹配。
社区党委书记黄奇按照各个渠道提供的电话，连续拨打了四个，但都没能联系上。第一通电话拨通时，黄奇让自己的声音尽量高亢一些，想要给居民带来“好消息”。然而，接二连三的碰壁之后，黄奇已经不敢在居民身前打电话……
“怕居民失望。”挂掉第四通电话时，他摇了摇头。
冻了六个小时 找到本主儿了！
从上午10点30分接到居民电话，到下午5点钟，社区工作人员和居民都在焦急地等待。“肯定着急，但我们得安抚居民。”社区党委书记黄奇说，由于楼内居民和社区工作人员关系很好，所以大家并没有产生急躁情绪。相反，因为楼道很冷，居民们都邀请社区工作人员到屋里坐坐。
“进了屋，觉得坐不住！付先生家房子朝南，是阳面，但是摸哪里都是冰凉的。”黄奇说。
下午五点，转机来了！由相关渠道查找的第五个电话传到了黄奇书记的手机里。提心吊胆地拨出电话，得知对面确实是房主后，黄奇兴奋得挥了挥攥紧的拳头。
电话通了，问题也来了……
户主表示，自己在昌平居住，因为琐事甚多，第二天也就是周六才能赶回来。
对方态度诚恳，但黄奇表示，“大家一分一秒都不能等了”。为了能够确保当天打开房门，拧开阀门，黄奇和户主“拉锯”了一个小时。双方如同博弈一般，各自表明自己的态度，提出了可行性操作方案。黄奇提出能否让房屋中介人员代为取回，户主起先并不同意。于是，又是一番车轮战……
一个小时之后，户主留下了这样一句话：“听你的吧。我也闹不明白，这也不是你家，你操的什么心。”
黄奇说：“虽然不是我家，但是我们要不让居民家里暖起来，就得寒了大家的心”。
拼了！晚高峰上演钥匙接力
户主表示，如果是房屋中介代为领取钥匙，是没问题的。于是这时候，社区党委与辖区单位日常联动是否到位就到检验之时了。
要知道，安化楼社区的链家房屋中介和社区党委、居民关系很好。店里的年轻人经常参加社区开展的活动。
这一次，急人之所急，链家的小伙子们上演了一出钥匙接力。
由于房主远在北七家，需要冲破天通苑车流的“封锁”，此时又是下班高峰期，如果走一个来回，太耽误时间。
大家集思广益，想到了办法。由链家各店员工接力，离房主最近的门店员工领取钥匙后传递到下一家门店，下一家门店的工作人员再次传递，直到钥匙被“闪送”到安化楼社区。
听起来惊险刺激，操作起来确实难度不小。
当满面通红的小伙子取出房屋钥匙时，在场的居民忍不住欢呼起来。
打开顶楼住户的房门，此时是晚上9点。
暖了！我们说的是心里！
从早上10点30分接到电话赶往居民家中，到打开顶楼住户家门，拧开阀门恢复供暖，一共10个小时。
这期间，工作人员顾不上吃饭。居民看不过去，请大家到家里吃饭，说“都是自家人，甭客气”。但大家依旧忙于联系，谁都没有离开“岗位”。
从天亮到天黑，楼道里电话声此起彼伏。既有解决供暖问题的联系电话，也有其他日常办理业务的电话。一时间，安化楼社区如同把办公室搬进了居民楼里。这让单元门内的居民笑着说：“多好啊！离我们近，解决了服务居民最后一公里啦！”
为了尽快让居民家里恢复供暖，社工们打电话口干舌燥，到最后声音嘶哑，嗓子里干干涩涩，如同吃了一把土。
社区党委书记黄奇本来要在下午接孩子放学，然而因为忙于这件事，他把接孩子的事情“忘了个干净”。
面对自己的爽约，黄奇笑着对居民说：“没事，我家孩子都习惯了。”
暖气来了，黄奇作为压阵的最后一人，摸了摸暖气管，感到热了才放心离开。
居民拉着他说：“暖和了！暖和了！”
黄奇说：“感觉到了！再过一会儿屋里就更暖和了。”
居民却指着胸口说：“心里暖和了！”