于凯车队致首都10万名出租车司机的倡议书 首都出租车行业全体共产党员和出租车司机同志们： 　　你们好！ 　　我们是北京首汽股份有限公司第三运营分公司于凯出租车队的全体共产党员和司机。在此，我们谨向全市10万名同行致以崇高的敬意和诚挚的问候！ 　　当前，按照党中央的统一部署，在市委领导下，全市正在深入开展第二批保持共产党员先进性教育活动。作为一名普通的、无职无权的共产党员，如何保持先进性？我们的回答是……               >>>全文进入 于凯车队先进事迹报告会在京西宾馆举行  为奥运添光彩 于凯车队先进事迹座谈会举行 于凯：牢记“真心为宾客” 将服务进行到底 评论：群星闪耀方璀璨

劳模于凯20年无事故 　　于凯，45岁，中共党员，首汽股份出租汽车司机。     20年来，他累计100多万公里行车无事故，从未接到过投诉。他先后荣获北京市劳动模范、全国五一劳动奖章等多项荣誉。2002年当选为北京市第九届党代表，2005年被评为全国劳动模范。

于凯车队“零投诉”     “于凯车队”是全国第一支以劳模名字命名的出租车队，2002年成立，现有153名职工。     车队的车前风挡的右下方，都摆有“首汽于凯车队”的铜牌。全体司机以于凯为榜样，优质服务，爱岗敬业。2004年，车队收到表扬信89封，服务实现了零投诉。

于凯班司机都是的士之星     于凯车队有一个于凯班，12名司机中，有8位是共产党员。他们带头遵守职业道德，带头优质服务，带头压违章，赢得了社会的承认和赞誉。     在北京市出租汽车行业“的士之星”评选活动中，于凯班的12名司机全部当选“的士之星”。

首汽由周总理亲自命名     于凯车队是首汽股份公司三分公司的一个车队，首汽股份公司是一个拥有9000余名员工、7000余部车辆的大型综合性汽车服务企业。     首汽股份前身是首都汽车公司，成立于1951年，由周恩来总理亲自命名，至今已经走过了半个多世纪的历程。

李顺国

高东峰

张军

于凯

朱国志

徐永良

廖军

徐树德

出租汽车 城市名片 劳模于凯 的哥典范 ■诚信温暖每位乘客       记者 陈万清 ■于凯车队构建和谐        记者 前行 “的士之星”耀京城 体现党员先进性 做群众带头人 于凯班全家福 于凯荣誉榜 人民日报 于凯车队服务无痕迹 北京日报 “的士之星”耀京城 北京青年报 于凯车队言行证诚信 北京晨报 我们代表中国北京 相关专题 人民网 新华网 央视国际

在首汽三分公司，于凯车队有“四最”：车子最干净、停放最整齐、出车最正点、收到表扬信表扬电话也最多。     到目前为止，于凯车队已有7位成员安全行车超100万公里无事故，其中徐永良师傅连续5年无违章记录，被评为“零分”的哥……他们身上都有一种共同的品质——敬业。这也是于凯车队成员给乘客留下的第一印象。 　　 ■干干净净是对乘客尊重  ■开出租是打持久战 要注意劳逸结合 ■用心掌握交通信息 提高服务水平 ■用真诚感动“刁钻”乘客 ■细心服务感动乘客 ■我是党员，我们要冲在前面！                     于凯曾经说过，开了20年出租车，最大的快乐就是看到由于自己的服务，使乘客露出满意的微笑——他是把自己和北京的形象联系在一起的。     “社会的大和谐是由无数小的和谐构成的，每一次为乘客做好服务，都是为构建和谐社会尽自己的责任和义务。”正是对自己的工作有了这样的认识，于凯和他的同事们为乘客奉献出了最优质的服务。   ■老人送到家门口 雨中挪车腾马路 ■对待所有乘客一视同仁 热情服务 ■要让顾客满意 多为乘客着想 ■以德报怨 乘车小伙态度大转弯 ■主动送手机 连句“谢谢”都没等到 ■12名于凯班“的哥”都是亲兄弟      于凯车队在恪守“微笑服务、拾金不昧、扶老携幼”等基本服务要求的基础上，车队内部还提出了无痕迹服务、真诚、自然地为乘客提供服务的要求。    于凯曾经十多次在车内拾到遗忘物，上至价值一万多元的佳能牌照相机、几千元的手机和高档服装，小到学生书包和一张月票夹，他都设法及时交还失主。说到拾金不昧，于凯不以为荣反而自责。他认为，乘客不慎遗忘了东西，这是司机没有尽到下车提醒的责任，送还失物只能算做对自己工作疏忽的补救…… ■于凯拾金不昧反自责 ■诘问“失主” 顺手牵羊 ■不挣不干净的钱 ■“死等”乘客 10万元现金完璧归赵 ■为乘客安全买单 徐永良停表赢尊敬 ■合理收费 心里没愧         北京是一座即将举行奥运会的城市，出租车行业的特殊性，使得“的哥”们每天可以接触不同人群，人文奥运的很多细节，都会在这小小的车厢内得以体现。     于凯车队的成员把车箱当作了宣传、示范“人文奥运”的窗口，从言行举止、饮食衣着到很多细到“芝麻大小”的事情上，都用奥运标准来衡量自己…… ■优质服务“征服”全国人大代表 ■开车从不吸烟 不食异味食物 ■开出租要有容人之量 ■待客尽地主之谊 不欺生盛气凌人 ■小小出租大论坛 聊天也要有分寸 ■在细节上体现服务的最高境界         在于凯车队，不少出租司机都是复转军人。于凯本人就在部队开了八年的坦克。部队的教育锻铸了于凯自立自强，关心集体的品格，他不光注重自身的发展，还是车队领导的好帮手，热心公益的带头人，关键时刻，他总是冲在队伍的最前面…… ■车队有于凯等于捡了个“大便宜” ■慷慨对待乘客 对亲人却很“抠” ■热心公益给大家做出了好样子 ■与“黑车”论短长 李逵岂怕李鬼 ■忙里偷闲 自我充电 ■劳模在关键时刻要冲在前