开锁热线月接7000求助 行业立法正在推动
为规范开锁业，有关部门要求开锁人员统一服装，车辆统一标识。
为规范本市开锁行业，保护市民生命财产安全，2004年9月，北京市修理行业协会在市公安局和商务局的支持下，制定了《北京市开锁服务规范》，设立了“1600110”开锁服务热线，并由市公安局联动出警，现场监督开锁的全过程。
2006年7月，警方会同商务部门规范开锁业，要求统一开锁人员服装、统一车辆标识、统一广告等。有关部门要求每家企业必须有4辆开锁汽车、8名以上的开锁人员，所有汽车全部改成蓝色、涂标，摩托车后备箱将贴标，开锁人员穿着蓝色统一制服。此项举措使开锁企业更加规范化。
同时，要求所有开锁人员必须无犯罪记录，在公安机关留存指纹掌纹档案，经过培训后持证上岗。开锁人员签订合同在3年之内不能离开企业部门，如离开要及时报告给公安部门，然后由警方进行监控。行业协会还为开锁价格制定了行业指导价，要求不打折，根据市价定期调整。
在对开锁企业和员工进行规范的同时，有关部门也对开锁市民提出了要求。市民求助开家门锁，必须提供身份证、户口本或者房契，如果开车锁必须提供身份证、驾驶本、行驶证等，如果忘在车内，开锁后再提供这些证明也可以。如果对开锁服务不满意，或民警未到现场就开锁、技术不好等问题，可拨打投诉电话67122840。
据市公安局治安总队行业场所管理处郭健介绍，1600110开锁服务热线自2004年开通以来，受到市民的欢迎。目前每月接听咨询、求助电话7000余条，其中90%是市民要求开家门锁的，剩下为开车锁和办公设备等。
据悉，目前开锁行业还存在缺乏规范管理，无序发展，部分游商非法从事开锁业务等问题，成为潜在的治安隐患。
郭健告诉记者，开锁行业的现状与相关法律法规滞后有关，目前正在申请相关立法。同时，北京警方加大了清理非法“开锁”企业和广告的力度。从去年7月份起，进行了专项治理，凡是非法“开锁”小广告上的电话号码，将协调电信部门对该电话进行停机处理，追查张贴企业和有关人员的责任。同时，将会同上级公安机关和网监部门对出售开锁工具、传授开锁技术的网址、网站进行封堵。 (记者 任征兵）
网友留言：
现在小区经常能看到开锁的小广告，还有就是在网上一搜索，到处是开锁公司的电话，也不知道真假。
——网友“刘彬”
我曾经打过开锁热线，他们很快就来了。有警察盯着，让人放心。
——网友“东方客”
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