首个消费争议快速解决平台开通 3天可解决投诉
北京日报讯 (记者 闫雪静) 今后，消费者可以直接在网上投诉企业并接受反馈。昨天（14日），本市首个消费争议快速解决网上平台在顺义开通，消费者投诉最快3天即可解决，比目前通常所用的10天可缩短7天时间。
顺义工商分局研发的消费争议快速解决网上平台开通后，消费者需要投诉时，只需拨打12315消费热线，消费热线将反映的问题记录在网络平台上，这样相应的部门看到后就会通知被投诉单位解决纠纷，待问题解决后，被投诉单位将处理结果公布到平台上，工商部门再对解决的结果进行评判。目前，顺义区已有22家销售、生产、服务类企业纳入该平台。
使用网络处理平台，节省了消费者的奔波、缩短了各部门的协调时间，一起消费投诉最快3天时间就可得到解决。同时，有效降低行政成本，并且实现对投诉举报信息的统计分析。
