2023年7月底八月初，北京遭遇了罕见特大暴雨，医院内也少了往日的喧嚣，听到的都是“哗哗哗”的雨声和“啪啪啪”雨水的声响。
一天，一个声音打破了寂静。“有人吗？有人能帮忙吗？”
一位驼着背，穿着雨衣仍然浑身湿透的老大爷，一瘸一拐地边走边喊着。患者服务中心的何月芹主任，出于职业的敏感性迅速跑出门，边回应边三步并两步地跑到大爷身边：“老人家，您别着急，遇到什么困难，我们帮您解决！”原来，大爷是冒雨来医院外科换药，准备回家时，电动车的轱辘却掉了。
何主任得知消息后，赶快让郭冉帮忙联系维修班。奈何大雨倾盆也是维修师傅们全院奔波的时刻，电话那头不断传来“嘟嘟”的忙音，看着大爷回家心切的神情，郭冉飞快地跑出门去，不一会便消失在瓢泼的大雨中。
这时，维修班的甄世民师傅，正背着工具包，一路小跑地出现在雨中。听了描述，甄师傅立刻与其他同事协调好工作，来不及撑伞便将大爷的车推到医院大门口“开整”。检查原因、查看破损情况，研究安装、动手组装、试转、检查安全性……甄师傅动作娴熟且仔细地进行着。一边拿着扳手拧螺丝、试运行，一边用沾满泥水的双手擦拭头上的汗水。这让拖着伤腿赶来的赵大爷心中升起一股暖流，急忙上前不停地感谢。
10分钟后，甄师傅为赵大爷安装并检查好车辆准备送他离开，老人家却执意回到患者服务中心，激动中略带恳求地对何主任表示，“我想感谢他呀，我给他钱他也不要，想给他买盒烟他也不要，这样的好人，医院一定要好好表扬一下！”何主任一边答应着，一边再次将大爷请进办公室，原来是她担心大爷的伤腿被雨水淋湿造成感染，特意找出塑料袋，为老人套好，固定好，才安心的护送大爷到院门口。
大雨无情人间有情，修好的是自行车，包裹严实的是伤腿，也正是这一趟就医、一把小扳手、一次修车、一个个暖心举动，撑起了医患沟通的“暖心伞”。
作者：北京市通州区中西医结合医院