为老服务“极简办”——让老年人享 “数字红利”

近年来，按照民政部和北京市委市政府决策部署，市委社会工委市民政局紧密围绕中心工作，以“互联网+”改革为牵引，以大数据应用为抓手，着力健全体制机制，统筹推进项目建设，扎实做好安全保障，全力助推新时代社会建设和民政事业高质量发展，持续拓展数字化惠民成果，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

市委社会工委市民政局

聚焦企业群众办事需要，

大力推进

“互联网+民政”改革，

推出一系列便民利民服务举措。

基于便捷化需求

推出“省心办”服务

实现了社会组织年检等85项政务服务一网通办，累计475万人次线上办理；率先实现了残疾人两项补贴跨省通办，婚姻登记、养老服务津贴补贴等29个事项全城通办；持续推进困难人员救助“一件事”场景建设，实现了10个委办局23项救助类事项集成服务。

基于高效化需求

推出“信手触”服务

实现了社会救助申请等35个事项掌上可办、触手可及，目前已累计有261万人次享受到“指尖服务”。同时推出了殡葬领域“放心办”服务，依托互联网整合了全市殡仪服务接运资源，期待通过打通殡葬服务信息壁垒，让群众有底气对“天价殡葬费”说“不”。

基于特殊人群需求

推出“无鸿沟”服务

率先在为老服务中推出“极简办”服务及亲友代办功能。基于精细化和全天候需求，推出各类“不打烊”服务，市民可以通过北京市民政局官方网站、“北京社会建设和民政”微信公众号等多渠道访问智能服务机器人，进行婚姻登记、社会组织等业务咨询。自2018年起，已接待咨询73万人次，答复满意率持续提升。

今天，我们以申办

“北京通-养老助残卡”为例，

带您了解“无鸿沟”服务中的

为老服务“极简办”——

为老服务“极简办”

让老年人也享受到 “数字红利”，基于特殊人群需求，市委社会工委市民政局推出“无鸿沟”服务。率先在为老服务中推出“极简办”服务以及亲友代办功能。

以申办“北京通-养老助残卡”为例，

对于符合条件的老年人，

民政部门推出了

线下线上两种申办方式。

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线上申办方式

根据相关规定，符合办卡条件的老年人可在满60周岁生日前的6个月内，到北京农商银行任意一个网点申请办理。

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线下申办方式

为方便符合条件的老年人办卡，民政部门还推出了为老服务“极简办”服务，老年人可以在线上进行操作。本市户籍老年人可以通过北京市民政局官方网站，或通过“北京农商银行e服务”微信公众号申请办理养老助残卡。

针对外埠常住老年人

新申领居住证后，

因信息共享滞后，

不能及时办理养老助残卡的问题，

民政部门还推出了

线上提交补充材料的功能。

具体方法：申请人可登录“北京社会建设和民政”微信公众号，点击“掌上服务-养老-养老助残卡制卡复核”，即可在线提交补充证明材料。

民政部门还推出了制卡进度查询服务。申请人可登录北京农商银行官方网站相关功能模块（“凤凰直销-凤凰有约-个人业务-养老助残卡-养老助残卡制卡进度查询”），对制卡进度进行查询。

在老年人

养老服务补贴津贴申领方面，

民政部门坚持

“让数据多跑路、群众少跑腿”。

市民提交申请后，老年人或其委托代理人、监护人可登录“首都之窗”、北京市民政局官方网站或微信公众号填报申请。

线下也可以就近在本市任一街道（乡镇）办事窗口出示居民身份证或户口簿原件提出申请。

申请人只需按照要求提交申请，受理、审核、发放等环节均已实现全程网上办理，让市民“最多跑一次”“只进一扇门”。

目前，全市已累计有141万老年人通过网上申请、34万人通过亲友代办完成了养老相关的服务办理，极大方便了老年人。