20日,受暴雨天气影响,首都机场不少航班延误或取消。截至昨天20时,首都机场实际已执行航班1128架次,受本场及外站天气等综合原因影响已取消航班237架次,主要涉及昆明、上海、武汉、深圳、大连等地。目前首都机场机坪无积水,各路段通行正常。
由于航班取消,不少旅客都滞留在了机场。出发大厅里,不少旅客都拉着行李箱排在机场售票柜台前,200多名旅客正在排队办理改签手续。广告牌前、栏杆位置都拥挤着休息的旅客。
正是由于机场滞留旅客较多,所以首都机场临时增派工作人员在机场大厅维持秩序,他们身穿印有“我帮您”的红马甲,胸前挂着工作牌,轮流为旅客提供答疑、引路等服务。
据了解,旅客可以在机场售票柜台办理改签手续,旅客也可以在机场自助改期机器办理手续。旅客如果要办理改签业务,可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上,也可以拨打航空公司客票服务热线(国航95583、南航95539、东航95530、海航95339)或原出票点电话进行改签。特别需要提醒的是,旅客办理现场改签时须根据票面信息,看清楚到底是去国内柜台还是国际柜台办理。