手语服务窗口首进地铁站 打造无障碍服务

原标题：北京地铁打造无障碍服务 编制地铁手语教材等 服务言语不便的乘客

手语服务窗口 首进地铁站  

千龙-法晚联合报道（记者 周超） “您好，我的IC卡没钱了，我想充值。” 今天(14日)上午，“窗口手语进地铁，无障碍服务伴出行”活动在地铁永泰庄站区森林公园南门站举行。记者在现场看见，一名聋哑人用手语询问，地铁工作人员则用手语流利回答。

永泰庄站区相关负责人介绍，永泰站庄区北向南共5个车站，包括育新、西小口、永泰庄、林萃桥、森林公园南门站。此前站区针对出行不便的乘客推出了进站、购票、安检、接续服务四个无障碍服务。目前针对语言沟通推出了窗口手语，让言语不方便的乘客在窗口能够得到无障碍服务，方便乘车。

同时，站区编制地铁手语教材，内容涵盖行业词语、地铁简介、首末班车时间、换乘站、安检、售票、候车、指路等10项，全方位包含了乘客进入地铁购票、乘车、问路、特殊情况救助等内容，实现聋哑人士与地铁工作人员的沟通零距离。据介绍，下一步永泰庄站区将全员学习推广手语。

在其他站区的无障碍服务方面，昌平站区试点推出爱心电梯；开辟优先等候区，在爱心电梯及站台门前的地面区域开辟优先等候专区，增设优先候车提示；发放《无障碍服务手册》，服务卡上印有昌平站区所辖四站无障碍服务设施、无障碍服务接应地点。