苹果iPhone 6、iPhone 6s系列手机最近被屡屡曝出异常关机现象，11月16日有报道称苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。对这一说法，苹果中国做出了回应。
该公司称，已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。“我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息，消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。同时，我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。”
最近有多位消费者向中消协反映，自己使用的iPhone6和iPhone6s存在仍有50%至60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。对此，中消协前天向苹果公司发出“关于苹果手机异常关机问题的查询函”，希望苹果公司给予答复。
