2017年北京市推160家优质服务商店

为推进北京市优质服务商店建设，引导消费者到安全、放心、规范的商店购物消费，北京市商业联合会、市旅游行业协会、市私营个体经济协会2月15日对外推出了本市第二批160家优质服务商店。

记者了解到，要想入选北京市优质服务商店，需要满足多种条件。例如，在企业资质方面，企业要有固定经营场所，证照齐全，环境整洁，管理制度健全，符合相关安全规定等。在诚信经营方面，要求企业没有违法犯罪记录，没有经营侵权商品，没有因严重侵害消费者合法权益败诉的消费纠纷诉讼等。在服务品质方面，企业须建立质量投诉处理机制、赔偿先付制度，坚持明码标价，能够提供中、英双语服务等。

与此同时，企业在12315消费者投诉举报中心投诉量和投诉解决情况，以及媒体对企业的报道情况都将纳入考核范围。相关负责人介绍，北京市优质服务商店每年评定一次，实施动态监管，建立退出机制。评委会将对消费者投诉和企业失信行为进行核实，聘请第三方机构或监督员进行现场考察和暗访，对优质服务商店运营情况定期评估。