千龙-法晚联合报道（记者 马晓晴）8月30日上午，东城区崇外街道运用“互联网+环境整治”工作模式，建立了由指挥运行后台和手机APP终端组成的崇外街道“环境卫士”信息化指挥运行体系，并组建了243人的“环境卫士”志愿队伍，实现城市环境共建共享。
该APP于8月中旬开始试用，并将于9月1日正式上线，崇外街道的志愿者发现环境问题后，可在APP进行上报。为奖励志愿者上报问题，每次上报问题都可以积分，并可兑换崇文门商圈的优惠券。
“发现问题—派遣问题—处置问题—监督反馈”，记者从“环境卫士”手机APP上看到，该APP是面向街巷长、环境理事会成员、志愿者等设计不同层次、不同权限上报、处置、反馈、查询的管理系统。利用手机自动定位、上传照片、线上提交、审核结案、超时预警等功能，压缩各环节衔接时间。
据崇外街道办事处副主任肖华强介绍，崇外街道“百街千巷”指挥部办公室作为中枢，在后台实现指挥体系的运转和全过程的把控。负责进行系统管理，包括用户管理、单位管理、权限管理、功能模块管理等。同时负责结案审理和任务派遣调度以及监督考核的过程管理。按照每50米招募一名志愿者的标准，现已招募243名志愿者。
街巷长考核实行记分制，根据街巷长完成任务数量、质量和时限在系统上自动进行加分或减分，每月对街巷长累计得分进行排名并在街巷长大会上通报。专业部门考核实行星级评价，由街巷长根据专业部门在配合工作中的表现进行满意度评价，根据星级每月通报各部门排名情况。考核结果与年底绩效考核和评优评奖挂钩。
肖华强介绍，崇外街道34个街巷共成立了13个环境理事会，按照“分级分类、统筹衔接”原则，进一步划分“十无”问题共三大类，通过线上工作流程实现各渠道上报问题逐级过滤。小广告、卫生死角、非机动车乱停放等简单事项为一类问题，由街巷长依托环境理事会和志愿者解决；大件废弃物、建筑垃圾等为二类问题，由街巷长牵头，城管、城建等专业部门协同解决；违法建设、群租房等为三类问题，由街巷长上报，指挥部统筹各部门力量解决。
通过问题分级响应机制，实现50%的简单环境问题化解在环境理事会和志愿者层面，30%的问题由街巷长组织专业部门协同解决，20%的问题由指挥部统一解决。通过问题分级分类管理，实现简单城市管理问题解决在基层，专业部门集中力量解决难题的工作思路。
为实现街巷整治长效化和城市管理常态化，建立完善社会参与机制，创新社会治理模式，街道还组建了五支“环境卫士”志愿者队伍，分别是社工志愿服务队、居民志愿服务队、企业志愿服务队、青年志愿服务队和党员志愿服务队，积极动员其参与地区环境整治。
千龙-法晚联合报道（记者 马晓晴）8月30日上午，东城区崇外街道运用“互联网+环境整治”工作模式，建立了由指挥运行后台和手机APP终端组成的崇外街道“环境卫士”信息化指挥运行体系，并组建了243人的“环境卫士”志愿队伍，实现城市环境共建共享。
该APP于8月中旬开始试用，并将于9月1日正式上线，崇外街道的志愿者发现环境问题后，可在APP进行上报。为奖励志愿者上报问题，每次上报问题都可以积分，并可兑换崇文门商圈的优惠券。
“发现问题—派遣问题—处置问题—监督反馈”，记者从“环境卫士”手机APP上看到，该APP是面向街巷长、环境理事会成员、志愿者等设计不同层次、不同权限上报、处置、反馈、查询的管理系统。利用手机自动定位、上传照片、线上提交、审核结案、超时预警等功能，压缩各环节衔接时间。
据崇外街道办事处副主任肖华强介绍，崇外街道“百街千巷”指挥部办公室作为中枢，在后台实现指挥体系的运转和全过程的把控。负责进行系统管理，包括用户管理、单位管理、权限管理、功能模块管理等。同时负责结案审理和任务派遣调度以及监督考核的过程管理。按照每50米招募一名志愿者的标准，现已招募243名志愿者。
街巷长考核实行记分制，根据街巷长完成任务数量、质量和时限在系统上自动进行加分或减分，每月对街巷长累计得分进行排名并在街巷长大会上通报。专业部门考核实行星级评价，由街巷长根据专业部门在配合工作中的表现进行满意度评价，根据星级每月通报各部门排名情况。考核结果与年底绩效考核和评优评奖挂钩。
肖华强介绍，崇外街道34个街巷共成立了13个环境理事会，按照“分级分类、统筹衔接”原则，进一步划分“十无”问题共三大类，通过线上工作流程实现各渠道上报问题逐级过滤。小广告、卫生死角、非机动车乱停放等简单事项为一类问题，由街巷长依托环境理事会和志愿者解决；大件废弃物、建筑垃圾等为二类问题，由街巷长牵头，城管、城建等专业部门协同解决；违法建设、群租房等为三类问题，由街巷长上报，指挥部统筹各部门力量解决。
通过问题分级响应机制，实现50%的简单环境问题化解在环境理事会和志愿者层面，30%的问题由街巷长组织专业部门协同解决，20%的问题由指挥部统一解决。通过问题分级分类管理，实现简单城市管理问题解决在基层，专业部门集中力量解决难题的工作思路。
为实现街巷整治长效化和城市管理常态化，建立完善社会参与机制，创新社会治理模式，街道还组建了五支“环境卫士”志愿者队伍，分别是社工志愿服务队、居民志愿服务队、企业志愿服务队、青年志愿服务队和党员志愿服务队，积极动员其参与地区环境整治。
