市人大代表、海淀区四季青镇常青村党总支副书记高婕表示，自己是来自于基层的新代表。每天的工作，直接面对的就是基层老百姓。
高婕说，如今，基层老百姓“办事难”已经有了很大改变，但在诸如老人看病转诊等事项上，相关手续和程序，还可以再简化些。目前一些市民就医转诊还需要很多证明，需要到派出所、村委会、居委会、街道办等等开证明，手续比较繁多，希望可以更进一步简化。
高婕坦言，要想做到“办事像‘网购’一样方便”，最需要解决的是各种政策的衔接，打通各个部门之间的信息和数据。虽然在实施的过程中可能有一定难度，但政府已经在尽量克服这些困难，最终会取得更好的效果。
