北京各车站迎来了一年中最忙碌的时段之一，繁忙的工作里，不乏温暖的故事。2月1日，北京火车站素萍服务组的工作人员们以认真负责的态度，帮助一名因病无法坐立的旅客及其家人成功搭车。
1月31日晚上11点，来自安徽阜阳的杜先生及家人到北京火车站，准备搭乘次日凌晨两点发车的K4131次列车回家。因腰部刚动完手术，杜先生无法坐立，只能由家人抬至火车站。因担心自己因病误车，杜先生及家人早早就来到了候车室等待，并主动向站内的素萍服务组寻求帮助。
服务组的工作人员陶志婷告诉北京晨报记者，为帮助杜先生顺利上车，大家还真颇费了些周折。“我们先拿出了可以平躺的轮椅，但因腰部位置太软，不利于杜先生的身体，只能放弃。”最终工作人员决定，用担架把杜先生抬上火车。“为迁就担架，我们一行人走的是出站口地道，有400多米。”在杜先生的家人和服务组工作人员田泽华的共同努力下，历经上下各一个防滑坡（如图），终于艰难地把杜先生抬进了站台。
到了杜先生所要乘坐的12车厢前，工作人员才发现车厢拐弯处过于狭窄，担架无法通行。眼看发车时间越来越近，大批旅客开始排队等候上车，工作人员们想了个“笨”办法。陶志婷介绍说：“我们先转移到13车厢，走了相对宽敞些的残疾旅客专用通道，又让杜先生躺在被子上，把被子绷紧了作为依托，在同事和车长等人的协助下，成功把杜先生送到铺位上。”其间，工作人员为方便杜先生搭乘，并考虑到下车转移问题，还提前联系了车长，由其帮忙协商对应旅客，把杜先生的铺位换到了离卫生间和出口最近的卧铺上。
陶志婷表示，这种工作他们每天每人都要接待几十起，“每天我们下班后的第一反应不是回家，而是坐下来休息半小时。”虽然累，但陶志婷感觉值得，“有时我们吃着饭来了重点旅客，放下饭就要去工作，旅客们出行都不容易，能帮到大家，我们很开心。”
北京各车站迎来了一年中最忙碌的时段之一，繁忙的工作里，不乏温暖的故事。2月1日，北京火车站素萍服务组的工作人员们以认真负责的态度，帮助一名因病无法坐立的旅客及其家人成功搭车。
1月31日晚上11点，来自安徽阜阳的杜先生及家人到北京火车站，准备搭乘次日凌晨两点发车的K4131次列车回家。因腰部刚动完手术，杜先生无法坐立，只能由家人抬至火车站。因担心自己因病误车，杜先生及家人早早就来到了候车室等待，并主动向站内的素萍服务组寻求帮助。
服务组的工作人员陶志婷告诉北京晨报记者，为帮助杜先生顺利上车，大家还真颇费了些周折。“我们先拿出了可以平躺的轮椅，但因腰部位置太软，不利于杜先生的身体，只能放弃。”最终工作人员决定，用担架把杜先生抬上火车。“为迁就担架，我们一行人走的是出站口地道，有400多米。”在杜先生的家人和服务组工作人员田泽华的共同努力下，历经上下各一个防滑坡（如图），终于艰难地把杜先生抬进了站台。
到了杜先生所要乘坐的12车厢前，工作人员才发现车厢拐弯处过于狭窄，担架无法通行。眼看发车时间越来越近，大批旅客开始排队等候上车，工作人员们想了个“笨”办法。陶志婷介绍说：“我们先转移到13车厢，走了相对宽敞些的残疾旅客专用通道，又让杜先生躺在被子上，把被子绷紧了作为依托，在同事和车长等人的协助下，成功把杜先生送到铺位上。”其间，工作人员为方便杜先生搭乘，并考虑到下车转移问题，还提前联系了车长，由其帮忙协商对应旅客，把杜先生的铺位换到了离卫生间和出口最近的卧铺上。
陶志婷表示，这种工作他们每天每人都要接待几十起，“每天我们下班后的第一反应不是回家，而是坐下来休息半小时。”虽然累，但陶志婷感觉值得，“有时我们吃着饭来了重点旅客，放下饭就要去工作，旅客们出行都不容易，能帮到大家，我们很开心。”
