“一刻钟社区服务圈”已覆盖北京9成社区

2018-10-31 14:38 北京晚报

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来源标题:从修暖气到配纽扣,圈定

“一刻钟社区服务圈啊,我知道,就是走路15分钟,能找到买菜、吃饭、缝缝补补的地方。不过咱们呼北社区,现在更方便了,都不用一刻钟,有些小问题,拿起电话,5分钟就解决了。”

站在呼家楼北社区(以前简称“呼北社区”)便捷服务综合中心门前,张大爷热情地跟北京晚报记者介绍起社区的新鲜事儿——呼北社区的一刻钟生活服务圈。

10月23日,北京市委社会工委公布“一刻钟社区服务圈”与“社区之家”统一标识,并为首批示范单位授牌。自2011年以来,“一刻钟社区服务圈”建设已连续8年被列入市政府为民办实事项目。到今年9月底,全市已累计建成1560个,覆盖3034个社区,覆盖率达到90%以上。

呼北社区

“一刻钟”已进化成“5分钟”

在寸土寸金的CBD以北,有一片上世纪五六十年代建成的开放式老旧小区——呼家楼街道的呼北社区。这里距离中国尊、京广中心等北京城的新老地标建筑,直线距离都不超过1公里。

呼北社区党委书记殷金凤已经在此工作18年,她笑着说:“社区很多居民都比我到这里的时间长。”老旧小区有不少共通的难题,如何更好地为社区居民带来便利,给社区管理者很多压力。

好在,殷金凤和她的同事们有足够多的办法,这位全国劳动模范、北京榜样获得者,已经深耕基层多年,将呼北社区建设成弱势群体有人帮、矛盾家庭有人解、难事解决有机制的“三有”和谐社区。在9月26日刚刚挂牌成立的“殷金凤工作室”里,她告诉北京晚报记者:“现在我们已经提出了‘共享5分钟’的概念,把原来‘一刻钟社区服务圈’又进化了。”

过去一年,呼北社区在疏解整治促提升专项行动中,共清理了93户开墙打洞。“清理让社区环境提升不少,如何在清理的同时,还能保证居民生活的便利,需要我们动脑筋。”殷金凤介绍,在社区的中心位置,原先有一个300平方米的自行车车棚,这在老旧小区是很常见的配置。而随着时间的推移,出行方式的改变以及社区环境的变迁,自行车车棚到了急需升级改造的时候。“我们发现,如果更换成互联网智能设备,原先需要人来看守的自行车车棚,只要原来三分之一的面积就能满足存放自行车的需求,剩下的面积,就可以用做其他便民改造了。”

具体做什么?居民说了算。社区发挥居民议事厅等平台的作用,让居民们商量如何进行便民改造。最终,原先的自行车棚,在去年冬天来临前,变身成为居民共享的呼北社区便捷服务综合中心。殷金凤觉得相对于社区周边的服务圈,这个正好在社区核心位置的便捷服务综合中心,更像是居民身边的“帮手”,“用不了一刻钟,5分钟就从家里走到这儿了”。

老车棚三分之一的面积变身成为智能车棚,实现无人看守、刷卡存车、影像监控、烟感喷淋等功能。便民菜站,以低于市面10%左右的价格出售新鲜肉菜禽蛋。殷金凤介绍:“我们提供的摊位不要租金,所以就要求菜价便宜,给大家实惠。我们还鼓励社区大妈们去周边超市比价,监督菜站的菜价。”

除了菜站,像裁缝铺、家电维修铺等在城区已经很难找到的配置,都出现在了这个综合中心。社区工作人员谷娜带着记者参观:“社区里老人多,有些缝缝补补的小活儿,这里能提供。像这种牛仔裤的纽扣,以前只有修鞋的摊位有,现在咱们这儿也提供。”

家电维修提供预约上门服务,“电视、空调、洗衣机、厨房、卫浴、上下水、暖气等等吧,只需要一个电话,我们就可以帮助预约。”谷娜说,老人们可能不会用电脑,所以由社区工作人员接听电话,代为在网上下单,维修工人提供上门服务。记者在电脑上的维修管理平台看到,上门服务的时间、收费、评价都有详细记录。

为老年人专门准备的老年餐桌,同样提供预约服务,一份18元,免费送餐上门。

便捷服务综合中心已经走上正轨,殷金凤工作室并没有停下忙碌的脚步,最近,工作室正计划利用微信群对共享单车进行科学码放。

嘉园三里

图上找不着的公众号上有

丰台区马家堡街道嘉园三里社区,地处南三环与南四环之间,在“一刻钟社区服务圈”统一标识发布的新闻报道中,嘉园三里是被点名的示范社区。小区北门的天美互联网商城底商,一家理发店已经贴上了“嘉园三里社区一刻钟服务圈”的醒目标识。

在社区中心,嘉园三里公园门边,北京晚报记者看到一张“一刻钟社区服务圈示意图”,以公园为中心,步行一刻钟距离为半径,服务圈范围内标记出大大小小几十家服务机构。

来公园遛弯儿的刘大爷看了看示意图,对记者说:“在这儿住了十几年了,这上面标的,我基本上都知道在哪,不过,话说回来,总有新搬来的啊,这么一弄,挺清楚的。而且,我告诉你,微信上也有,比这图上面的东西还全呢。我不太会玩儿啊,他们年轻人玩儿的溜着呢。”

刘大爷说的是“阳光嘉三”公众号是嘉园三里社区搭建的微信公众服务平台。通过社区的便民服务卡,记者扫码关注,发现公众号内容丰富,微党课、政务公开、社区通知等细致入微。

社区周围的餐饮、家政、商业在公众号内也可以查询,甚至还有二手市场。“我听年轻人说,基本上生活的各方面吧,都能在公众号上找到。”刘大爷告诉记者,甚至连出境游,都能在公众号上查询到。

记者发现,不只是嘉园三里,在马家堡街道的微信矩阵中,嘉园一里、二里,西里第一、第二、第三社区等多个社区,都拥有自己的公众号,都可以通过微信提供便民服务。

田村路街道

“田村通”真的样样精通

田村路位于海淀区南部,西四环与西五环之间。在玉泉路甲12号玉海大厦1层,北京晚报记者发现这里有一个田村路街道社区服务中心。工作人员告诉记者,这里提供老年活动室、暑期儿童电影放映等服务,在宣传栏上,还可以找到社区签约的合作服务商。而要获得更多的田村路街道生活服务信息,最快速便捷的手段,是关注“田村通”微信公众号。

“田村通”内容详尽,仅“生活服务”一项,就包括餐饮、购物、教育、娱乐、医疗、家政、金融、快递、酒店等信息查询。记者点开其中一个“菜篮子”,里面包含位置、电话、营业执照、照片等细节。按图索骥,在景宜里1号楼找到这家“菜篮子”,实际情况果然与公众号内容符合,果蔬、禽蛋、肉类、主食应有尽有。

专家点评

互联网让社区服务布置更讲究

盛强,北京交通大学建筑与艺术学院副教授,常年研究北京社区级中心,从2005年开始,每隔约5年对北京三环内的社区级中心进行地毯式调研。

在与记者交流时,盛强表示,现在更多社区级中心可以开展一站式服务,而且新技术的加入,让北京的社区级中心能提供更丰富的配送和上门服务,“这确实是近年来的新变化,互联网技术让社区中心,有时候变成了一个信息服务中心。社区中心不单单是提供服务,而且还兼具发布服务信息的功能。”

盛强透露,他将在2019年进行最新一次地毯式调研,届时将会评估互联网对社区级中心带来的影响:“我们就需要研究,在移动互联的技术背景下,社区服务应该怎么进行空间布置。是集中在一个站点,还是分布在社区各个角落?如何让社区级中心的布局,更符合互联网服务思维?这是一个新的课题,需要学界和社区共同进行探讨。”(记者 孙毅)

责任编辑:魏超(QN0014)  作者:孙毅