气温骤降，流落在街头的流浪人员的安全成了民政救助人员的最大牵挂。这几天，每当夜幕降临，民政救助部门联合公安、城管部门就会开展拉网式重点巡查，在全市140多个流浪乞讨人员较为集中的点位开展救助。愿意接受救助的流浪者，会跟着救助人员回到救助站，由救助站帮忙购买车票或联系家人助其返乡。但对于有精神障碍或智力障碍的流浪者，因为无法查明其身份信息，不得不长期滞留在托养机构接受照料。
仅2月12日到14日，全市就出动巡视救助力量520多人次，发现流浪人员70人，其中43人接受了工作人员送来的救助物资，4人被接到救助站内接受救助。
记者了解到，为了帮助精神障碍流浪人员回家，北京市民政局接济救助中心通过人工信息搜集、大数据人像比对等途径，今年以来，已经帮助200多名精神障碍流浪人员回家，让他们跟家人过上了团圆年。
【寻亲故事】
11年来第一次在家过年：“女儿回家了”
因为女儿张小丰（化名）回家了，刚刚过去的这个春节，马女士第一次在自己家过年。自从2007年10月女儿在动物园附近走失，之后的11个春节她都不敢回家，看着家里女儿留下的那些物品，只会让她心如刀割。这些年的春节，她都选择在外打工，让自己拼命工作，累到躺下就能睡着，就什么都不想了。11年来，她从未放弃过寻找，却始终未果，直到去年12月河北衡水市精神病医院的一个来电，让她压在心里11年的石头终于落了地。
女儿张小丰1988年出生，很小的时候，马女士就和爱人离婚了，儿子跟着前夫去了广东，她带着女儿在哈尔滨生活。高考那年，2007年秋天张小丰考试失利，精神受了些刺激，在当地治疗了一阵之后，马女士带着她搬到北京，借住在马女士妹妹家。刚在北京住下一周左右，有一天马女士和家人去西城区动物园服装批发市场买衣服，中午找了个饭馆吃饭。吃饭途中女儿不小心打破了一个碗，马女士跟饭馆经理交涉饭碗该赔多少钱的时候，19岁的张小丰不见了。马女士开始以为女儿只是赌气，结果和亲戚在附近找到天黑都没找到，全家人彻底傻眼了，张小丰丢了。之后的两年，马女士边打工边找女儿，打工挣来的钱，都拿去洗照片、登广告了，但一直没有结果。身在广东的儿子也没有放弃寻找，也在各大寻人网站上发布妹妹的信息，但也杳无音信。
实际上，张小丰走失后流浪了几个月，于2008年1月9日被海淀区救助站救助了。根据档案显示，当时她精神异常，自称“张小丰”，未透露其他信息。被海淀区救助站救助之后，由于长时间联系不上家人，她被送进康复机构进行托养和治疗，2018年9月转入河北衡水市精神病医院。该医院是京津冀民政协同发展的首个合作项目，治疗和照料部分来自北京救助站的精神障碍流浪人员。医护人员经常与张小丰交流，她坚称自己叫张小丰，是吉林人。北京市民政局接济救助中心将这个信息发送给吉林当地公安部门，却并没有找到符合条件的信息，在当地发送头条寻人也没有结果。
经过几个月努力，接济救助中心工作人员一直没有为张小丰找到家人，但他们并没有放弃。在一次偶然的机会，一位工作人员在一个寻亲网站上看到了哈尔滨市道外区一位母亲寻找女儿的启事，照片上的人和张小丰有些像，抱着试试看的态度，工作人员在当天晚上就打通了家属电话。接电话的男子自称是失踪人员的哥哥，互相加了微信传了照片之后，哥哥不太敢确定，只是认为照片上的人跟自己失踪了11年的妹妹徐某某很像。
“当天晚上儿子给我打电话发照片，我一下子就哭出来了，那就是我姑娘。”虽然时隔11年，张小丰从一个19岁的女孩已经变成了30岁的女人，但妈妈还是一眼就认出来了。当天晚上，马女士跑到火车站买了最早一班火车票，坐了整整一宿赶到了北京，第二天一早又从火车站到了衡水精神病医院。当马女士流着眼泪出现在张小丰面前的时候，张小丰居然也一眼认出了妈妈。“后来我问她是怎么认出我的，她说是因为妈妈的眉毛。”全家人抱作一团，又哭又笑。后来询问才得知，原来徐某某只是喜欢“张小丰”这个名字，所以才叫自己张小丰，加上又说错了家乡地址，才导致寻亲找错了方向。
昨天，记者通过电话与住在哈尔滨的马女士取得了联系，电话那头传来的声音里，有一种发自肺腑的愉悦。“女儿现在每天去医院康复，我也不打算工作了，就陪着她，只要她高兴怎么都行。”马女士发来几张照片，女儿逛公园的时候冲着镜头举起一个胜利的手势，脸上露出灿烂的笑容；女儿跟家人聚餐的时候大快朵颐地吃着桌上的美食，开心得像个孩子……
【寻亲工作】
每天睡前看一遍寻亲网站：“难度再大也不放弃”
因各种原因无法查明身份、超过3个月仍无法回家的流浪人员，会被转移到福利机构进行集中托养，目前本市有六七家福利机构负责流浪人员的托养。
“这些滞留人员大多都是精神障碍和智力障碍患者，还有一些聋哑人，无法进行交流沟通，都是问过多少遍了，能问出来的有效信息越来越少，我们也只能通过报纸、寻亲网站、电视等媒体发布寻人启事等方式不断寻找，但越来越难。”北京市民政局接济救助中心副主任张正中说，难度再大也不放弃，因为每一位流浪人员的背后，都承载着一个家庭的希望。福利机构的工作人员在每天照顾流浪人员的同时，还会想尽办法，争取问出更多的有用信息，帮助流浪人员找到家人。
张小丰所住的衡水精神病医院就是这样，医护人员已经形成责任制管理，他们在给精神障碍流浪人员进行治疗和康复的同时，还要尽可能地在聊天和问询中获取有用信息。“就算只拿到一个地名，我们都会马上到网上去搜一搜，从当地寻人启事里找找线索。”衡水精神病医院院长方建华说，如果流浪人员能提供身份证号，就能上报民政和公安部门，用最快的速度找到家人，只提供姓名或地址的，也相对容易寻找，最难的就是说不出话的聋哑人和提供错误信息自己却不知道的。如今，医院的医护人员已经养成了习惯，每天睡觉前，会把各大寻亲网、寻亲微信群、头条寻人等平台看一遍，看看有没有新帖子，或者哪些信息跟住在机构里的流浪人员相似。
“有的时候还真能碰上。”方建华说，有一次一位流浪人员突然说出了自己的名字，医护人员马上上网一搜，在2009年的一个来自扬州的寻人帖子上看到了这个名字。而最快的一个案例，只用了3天时间，就帮流浪人员找到了家。去年一年，从衡水精神病医院回家的流浪人员总共有200多个。
【寻亲技术】
人像比对确定流浪人员信息
对于那些说不出信息或者提供错误信息的滞留人员，也照样有办法。从去年开始，北京市民政局接济救助中心采用人像比对新技术，利用大数据支持，帮助流浪人员寻亲。
副主任张正中介绍，在人像比对的过程中，所有滞留人员的信息会与北京公安系统人口库甚至全国人口库里的人员进行比对，通过比对发际线、眼睛、痦子、耳朵轮廓等特征，系统会自动挑出20个近似度高的人选。“有接近1900个人，每个人有20张照片，加起来就是37340张照片。”3万多张照片最后都是通过人工比对，最终找到最相似的那个人，从而确定流浪人员的具体信息。
张正中介绍，去年一年全市有600多位滞留两年以上的流浪人员，其中220多位滞留5年以上、70多位滞留10年以上。这600多人当中有250多人通过人像比对技术成功寻亲，与家人实现了团聚。
【寻亲未来】
组建“智囊团”提高寻亲效率
张正中告诉记者，未来还将引入更多手段帮助流浪人员寻亲。“例如现在最火的抖音短视频，我们计划在抖音上开一个寻人账号，再预留一个单独入口，让抖音的众多用户能看到我们的信息，扩大寻亲的知晓范围。”其次，北京市民政局接济救助中心还将组建“智囊团”，邀请全国在寻亲方面有专业技能的人才，来北京协助救助人员开展寻亲工作，“比如有些地方口音很难懂，但是专业人才可能一听就能知道是哪个地方的方言，有的救助站站长对流浪人群的特点非常熟悉，经验非常丰富，能提高寻亲效率。”
气温骤降，流落在街头的流浪人员的安全成了民政救助人员的最大牵挂。这几天，每当夜幕降临，民政救助部门联合公安、城管部门就会开展拉网式重点巡查，在全市140多个流浪乞讨人员较为集中的点位开展救助。愿意接受救助的流浪者，会跟着救助人员回到救助站，由救助站帮忙购买车票或联系家人助其返乡。但对于有精神障碍或智力障碍的流浪者，因为无法查明其身份信息，不得不长期滞留在托养机构接受照料。
仅2月12日到14日，全市就出动巡视救助力量520多人次，发现流浪人员70人，其中43人接受了工作人员送来的救助物资，4人被接到救助站内接受救助。
记者了解到，为了帮助精神障碍流浪人员回家，北京市民政局接济救助中心通过人工信息搜集、大数据人像比对等途径，今年以来，已经帮助200多名精神障碍流浪人员回家，让他们跟家人过上了团圆年。
【寻亲故事】
11年来第一次在家过年：“女儿回家了”
因为女儿张小丰（化名）回家了，刚刚过去的这个春节，马女士第一次在自己家过年。自从2007年10月女儿在动物园附近走失，之后的11个春节她都不敢回家，看着家里女儿留下的那些物品，只会让她心如刀割。这些年的春节，她都选择在外打工，让自己拼命工作，累到躺下就能睡着，就什么都不想了。11年来，她从未放弃过寻找，却始终未果，直到去年12月河北衡水市精神病医院的一个来电，让她压在心里11年的石头终于落了地。
女儿张小丰1988年出生，很小的时候，马女士就和爱人离婚了，儿子跟着前夫去了广东，她带着女儿在哈尔滨生活。高考那年，2007年秋天张小丰考试失利，精神受了些刺激，在当地治疗了一阵之后，马女士带着她搬到北京，借住在马女士妹妹家。刚在北京住下一周左右，有一天马女士和家人去西城区动物园服装批发市场买衣服，中午找了个饭馆吃饭。吃饭途中女儿不小心打破了一个碗，马女士跟饭馆经理交涉饭碗该赔多少钱的时候，19岁的张小丰不见了。马女士开始以为女儿只是赌气，结果和亲戚在附近找到天黑都没找到，全家人彻底傻眼了，张小丰丢了。之后的两年，马女士边打工边找女儿，打工挣来的钱，都拿去洗照片、登广告了，但一直没有结果。身在广东的儿子也没有放弃寻找，也在各大寻人网站上发布妹妹的信息，但也杳无音信。
实际上，张小丰走失后流浪了几个月，于2008年1月9日被海淀区救助站救助了。根据档案显示，当时她精神异常，自称“张小丰”，未透露其他信息。被海淀区救助站救助之后，由于长时间联系不上家人，她被送进康复机构进行托养和治疗，2018年9月转入河北衡水市精神病医院。该医院是京津冀民政协同发展的首个合作项目，治疗和照料部分来自北京救助站的精神障碍流浪人员。医护人员经常与张小丰交流，她坚称自己叫张小丰，是吉林人。北京市民政局接济救助中心将这个信息发送给吉林当地公安部门，却并没有找到符合条件的信息，在当地发送头条寻人也没有结果。
经过几个月努力，接济救助中心工作人员一直没有为张小丰找到家人，但他们并没有放弃。在一次偶然的机会，一位工作人员在一个寻亲网站上看到了哈尔滨市道外区一位母亲寻找女儿的启事，照片上的人和张小丰有些像，抱着试试看的态度，工作人员在当天晚上就打通了家属电话。接电话的男子自称是失踪人员的哥哥，互相加了微信传了照片之后，哥哥不太敢确定，只是认为照片上的人跟自己失踪了11年的妹妹徐某某很像。
“当天晚上儿子给我打电话发照片，我一下子就哭出来了，那就是我姑娘。”虽然时隔11年，张小丰从一个19岁的女孩已经变成了30岁的女人，但妈妈还是一眼就认出来了。当天晚上，马女士跑到火车站买了最早一班火车票，坐了整整一宿赶到了北京，第二天一早又从火车站到了衡水精神病医院。当马女士流着眼泪出现在张小丰面前的时候，张小丰居然也一眼认出了妈妈。“后来我问她是怎么认出我的，她说是因为妈妈的眉毛。”全家人抱作一团，又哭又笑。后来询问才得知，原来徐某某只是喜欢“张小丰”这个名字，所以才叫自己张小丰，加上又说错了家乡地址，才导致寻亲找错了方向。
昨天，记者通过电话与住在哈尔滨的马女士取得了联系，电话那头传来的声音里，有一种发自肺腑的愉悦。“女儿现在每天去医院康复，我也不打算工作了，就陪着她，只要她高兴怎么都行。”马女士发来几张照片，女儿逛公园的时候冲着镜头举起一个胜利的手势，脸上露出灿烂的笑容；女儿跟家人聚餐的时候大快朵颐地吃着桌上的美食，开心得像个孩子……
【寻亲工作】
每天睡前看一遍寻亲网站：“难度再大也不放弃”
因各种原因无法查明身份、超过3个月仍无法回家的流浪人员，会被转移到福利机构进行集中托养，目前本市有六七家福利机构负责流浪人员的托养。
“这些滞留人员大多都是精神障碍和智力障碍患者，还有一些聋哑人，无法进行交流沟通，都是问过多少遍了，能问出来的有效信息越来越少，我们也只能通过报纸、寻亲网站、电视等媒体发布寻人启事等方式不断寻找，但越来越难。”北京市民政局接济救助中心副主任张正中说，难度再大也不放弃，因为每一位流浪人员的背后，都承载着一个家庭的希望。福利机构的工作人员在每天照顾流浪人员的同时，还会想尽办法，争取问出更多的有用信息，帮助流浪人员找到家人。
张小丰所住的衡水精神病医院就是这样，医护人员已经形成责任制管理，他们在给精神障碍流浪人员进行治疗和康复的同时，还要尽可能地在聊天和问询中获取有用信息。“就算只拿到一个地名，我们都会马上到网上去搜一搜，从当地寻人启事里找找线索。”衡水精神病医院院长方建华说，如果流浪人员能提供身份证号，就能上报民政和公安部门，用最快的速度找到家人，只提供姓名或地址的，也相对容易寻找，最难的就是说不出话的聋哑人和提供错误信息自己却不知道的。如今，医院的医护人员已经养成了习惯，每天睡觉前，会把各大寻亲网、寻亲微信群、头条寻人等平台看一遍，看看有没有新帖子，或者哪些信息跟住在机构里的流浪人员相似。
“有的时候还真能碰上。”方建华说，有一次一位流浪人员突然说出了自己的名字，医护人员马上上网一搜，在2009年的一个来自扬州的寻人帖子上看到了这个名字。而最快的一个案例，只用了3天时间，就帮流浪人员找到了家。去年一年，从衡水精神病医院回家的流浪人员总共有200多个。
【寻亲技术】
人像比对确定流浪人员信息
对于那些说不出信息或者提供错误信息的滞留人员，也照样有办法。从去年开始，北京市民政局接济救助中心采用人像比对新技术，利用大数据支持，帮助流浪人员寻亲。
副主任张正中介绍，在人像比对的过程中，所有滞留人员的信息会与北京公安系统人口库甚至全国人口库里的人员进行比对，通过比对发际线、眼睛、痦子、耳朵轮廓等特征，系统会自动挑出20个近似度高的人选。“有接近1900个人，每个人有20张照片，加起来就是37340张照片。”3万多张照片最后都是通过人工比对，最终找到最相似的那个人，从而确定流浪人员的具体信息。
张正中介绍，去年一年全市有600多位滞留两年以上的流浪人员，其中220多位滞留5年以上、70多位滞留10年以上。这600多人当中有250多人通过人像比对技术成功寻亲，与家人实现了团聚。
【寻亲未来】
组建“智囊团”提高寻亲效率
张正中告诉记者，未来还将引入更多手段帮助流浪人员寻亲。“例如现在最火的抖音短视频，我们计划在抖音上开一个寻人账号，再预留一个单独入口，让抖音的众多用户能看到我们的信息，扩大寻亲的知晓范围。”其次，北京市民政局接济救助中心还将组建“智囊团”，邀请全国在寻亲方面有专业技能的人才，来北京协助救助人员开展寻亲工作，“比如有些地方口音很难懂，但是专业人才可能一听就能知道是哪个地方的方言，有的救助站站长对流浪人群的特点非常熟悉，经验非常丰富，能提高寻亲效率。”
