北京市朝阳区税务局:优化营商环境取得综合实效

2019-04-04 08:22 北京日报

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来源标题:朝阳区税务局优化营商环境取得综合实效

近年来,为进一步优化区域营商环境,朝阳区税务局深入推进“放管服”改革,始终致力于用税务人的辛苦指数,换取纳税人、缴费人的幸福指数和发展指数,全面提升服务水平,促进区域经济在转型发展中实现稳中提质。

减税降费政策落地见效

2019年初至今,朝阳区税务局积极响应党中央国务院关于进一步扩大减税降费规模的号召,积极安排部署,统筹协调推进,以“钉钉子”精神,保障优惠政策一竿子插到底,直达市场主体。

搭建立体化宣传网络

朝阳局针对辖区内享受税收优惠政策纳税人数量多的特点,及时研究制定宣传培训方案,既开展面对面辅导确保优惠政策精准滴灌,又开展新媒体政策解读,充分利用区域媒体资源,开通减税降费相关政策系列讲座网络直播,紧密围绕增值税、企业所得税减税降费政策热点话题,在映客直播平台开通网络直播间,10万余名网友通过该活动接受网上培训。

推进精细化培训辅导

朝阳区税务局根据企业特点有针对性地组织政策辅导,联手中关村朝阳园管委会、朝阳区文创办为区域特色产业园区提供减税降费精准服务,召开面向408家主要服务于中小企业的园区、集中办公区、涉税中介机构等企业的减税降费优惠政策专场培训会。通过面对面授课的方式,讲解国家此次减税降费的各项优惠政策,并动员参训企业积极向其服务对象进行宣传,帮助其在申报缴税环节应享尽享,获得政策红利。

组建专业化咨询团队

朝阳区税务局对内开展三轮业务培训,保障政策培训到每名基层税务干部和热线接听人员。政策落地后,在朝阳税务热线接听中心设立了减税降费二线专家坐席,解答和收集话务员在接听电话中暂时无法解答的问题,同时收集纳税人咨询较为集中的热点、难点问题,反馈给相关业务科室,为下一步征管提供数据支持,在纳税人和税务机关之间搭建了有效沟通的桥梁。

纳税服务实现减负提速

随着区域营商环境不断优化,为满足日益增加的企业涉税服务需求,朝阳区税务局积极探索,采取有效措施,有效缩短纳税人办理业务等候时间,理顺工作流程,继续探索厅所业务衔接工作,加强大企业个性化服务和专业化管理,及时回应企业涉税诉求,构建高效、规范、透明、便捷的服务体系。

“最多跑一次”服务升级

朝阳区税务局联合区市场监督管理局,通过“新设企业一窗式服务区”串联核发执照、发票申领和公章刻制三环节,为新办企业提供一站式服务;全面推行“网上税务局”“票e送”服务,依托电子化手段,方便企业足不出户登记办税,解决企业办事难、办事慢问题。推出征管便利化“自选动作”,在朝阳区不动产事务登记中心设置房产交易缴税联办窗口,实现一窗式办理,为纳税人提供不动产交易一窗式服务,使居民在房产交易缴税环节节约大量时间精力。

多项举措提高办税效率

在征管体制改革的关键时期,朝阳局提前研判办税服务厅高峰期业务量,通过调整人员配置、合理调配窗口等方式,提高办税效率,充分发挥网上办税体验区功能,引导纳税人自助办税、移动办税,实现多元办税渠道顺畅高效。为进一步理顺流程、优化体验,朝阳局通过第三方基于办税大数据对大厅进行暗访调研,根据纳税人的实际行为制定了用户旅程图,真实展现纳税人在办理过程中涉及到多方差异、多次往返等问题的情况及原因,力求打造标准化办税服务厅。

此外,为提升掌上办税便捷体验,朝阳局持续开拓“北京朝阳税务”微信公众号办税功能,聘请第三方进行专业测评,对阅读体验、操作便捷、立体咨询等方面进行全面升级,关注人数突破29万人,累计阅读量高达610万次。

银税互动服务民营企业发展

为更好地服务社会发展大局,营造守法、诚信、共赢的和谐局面,朝阳局联合宁波银行创新运用“税务贷”产品解决民营小企业的融资难、贷款贵问题,鼓励诚信纳税人依法经营,2018年全年累计为中小企业贷款2328万元,使面临贷款难问题的民营小微企业获得真正的实惠,形成良好的社会影响,有助于促进纳税人主动提升纳税遵从度,实现“企业有发展、银行有效率、纳税更诚信”的良性互动。

个税改革稳步推进

为确保朝阳区30万扣缴义务人和420万自然人应享尽享个税改革红利,朝阳区税务局通过加强组织保障、积极联系区政府、扩大培训范围、加强宣传力度、创新宣传渠道等方式全方位保障新个人所得税法的贯彻落实。在新税法正式实施前,累计开展培训会105场,达到有税扣缴义务人培训全覆盖,确保政策宣传到位。

在新个税法宣传中,朝阳局倾力打造社会共治格局,联合区发改委、43个街乡设置20个集中辅导点、90个宣传站,真正实现“党政领导、税务主责、部门合作、社会协同、公众参与”;深入重点企业建立沟通联系机制,“点对点”宣传个税改革政策,倾听纳税人声音,了解企业诉求,将意见建议收集反馈市局,确保政策落实精准到位。累计开展个税新政策辅导90场,参加培训户数达9.5万户,同时采取网络直播形式进一步扩大培训范围,借助新媒体让纳税人享受“指尖上的个税培训”,获得社会各界广泛好评。

责任编辑:董佳兴(QN0008)