5月28日，副市长张家明带领市城市管理委等相关部门主要负责人前往丰台区花乡地区，就城市环境建设开展拉练式检查，并就城市管理突出问题召开座谈会。

张家明一行首先来到花乡草桥村草桥欣园二区外的生态公厕实地检查，详细了解了生态公厕的设计理念和植被维护情况。随后，张家明带领各部门相关负责人前往草桥东路18号院检查老旧小区加装电梯情况，并听取相关工作汇报。最后，张家明一行走进北京花乡花木集团奥运花卉配送中心，现场观摩了奥运颁奖花束制作流程并听取相关工作汇报。

随后召开的城市管理突出问题座谈会上，草桥村、花乡政府、丰台区政府主要负责人分别汇报了12345市民热线“接诉即办”工作情况。今年前四个月，丰台区12345市民热线“接诉即办”整体响应率100%，解决率46.86%，满意率68.36%，较2018年明显提升。

张家明要求，各单位、各级领导要高度重视通过12345市民热线反映出的城市管理问题，靠前指挥，紧抓落实；城市管理还有发挥空间，要建立起长效管理机制；要直面问题，根据各地区实际情况创新工作方法和思路；各单位各部门要各司其职，上下联动，形成长效管理合力。