石景山区市民热线数据系统上线

“石景山区12345数据实时分析仪表盘”日前正式上线，实现市民热线数据实时、全面、准确分析，有效落实日、周、月数据分析制度，总结归纳出高频地区及高频问题，进一步做好市民服务热线群众诉求办理，及时协调解决问题，为各级行政机关决策提供参考依据。

数据实时分析仪表盘由石景山区城管监督指挥中心研发，经过近一个月的试运行，效果良好。系统包括总体诉求概述、未完成诉求分析、抽查诉求概述、抽查诉求满意分析、四项指标分析五个城市管理重要模块，内容涉及城市管理、环境保护、市政、公共安全等29项一级类别，每项类别按一至五级逐级分类。

通过该系统，石景山区可随时选取任何时段的事件进行查询，实时全面掌握各类事件基础数据，并详细了解每个事件的具体内容，对不同情况进行全面分析。除文字描述外，系统还将综合利用柱状图、饼状图等多种形式，使案例的数据对比更加直观、立体、清晰。

石景山区城管委相关负责人介绍，通过仪表盘数据的综合对比，可掌握事件上报的高峰期和低谷期，便于及时全面掌握情况，总结归纳出高频地区及高频问题，提高问题处置效率。