“您家暖气是壁挂式的，散热效果不如老式铸铁暖气片。”臧振东指着散热器，解释着，
“别人家怎么用得好好的，你们的问题，还想抵赖！”投诉的居民不依不饶。
“我自己家用的就是老式暖气片。” 臧振东说。
“好，什么也甭说！我去你家看看，你要是敢骗我，这事咱没完！”
……
石景山区永乐西小区是上世纪80年代的老旧小区，供热管理问题较多，居民投诉量大。部分居民家中还安装了泄水阀，每天管线跑水量达200吨以上。热力集团接收该地区供热管理后，臧振东担任安全维稳小组组长，负责解决居民供热投诉。
采暖季开始，有户居民家里暖气不热，一连几天四处投诉。臧振东上门检查，发现居民私换了壁挂式散热器，可刚一解释，居民就一通“劈头盖脸”。
在臧振东家，居民眼见为实，没了话。“壁挂式的是好看，但存水量小，拐弯的地方特别细，影响散热。”臧振东一边耐心解释，一边帮着调整管线布局，通畅水循环，居民家里逐渐暖和起来。
采暖季的每一天，臧振东都很忙。他白天带领职工逐楼查漏水点和放水点，晚上去投诉量大的居民家走访……供暖半个多月后，小区里再没一户居民投诉，跑水量也大幅减少。
2016年，一个自管站小区居民投诉家里暖气不热。臧振东仔细计算供热量和小区供热面积，觉得很蹊跷，“数儿对不上”。
臧振东带领几名队员，捋着管线勘察。原来，一家近万平方米的宾馆偷热，还用管线里的热水涮墩布、刷地。臧振东找到宾馆，陈述厉害，宾馆补交了三年热费130多万元，居民家里才有了热乎气儿。
2018年，热力集团成立石景山分公司，臧振东担任检修大队队长，当年正式供暖第一天，臧振东就赶上了硬仗。
那天下午，鲁谷村一条市政主管线爆管，影响到鲁谷锅炉房大网正常运行，如不尽快修复，预计停暖面积将达30万平方米。
赶到现场一看，臧振东更觉棘手：漏点位于十字路口，距离红绿灯灯杆不足两米，热力管线又与市政污水管道和八条电缆纵横交错，施工作业面十分狭窄。臧振东和同事们立即优化抢修方案，连夜抢修，挖掘机破路和人工挖掘同时进行，更换管线、恢复路面……数小时后，抢修完成，此时，天已放亮。
两天后，分公司又接到了区供暖办的协助要求：帮助排查玉泉路11号院供热管线漏点。老旧小区管线复杂，供暖管沟里是没过膝盖深的污水，臭气熏天。臧振东和队员们顾不上这些，立即抢修，因为当时已有两座居民楼停暖。抽污水，下管沟，忙碌了数小时，抢修终于完成，恢复供暖。
在供暖一线奋战了近30年，除了辛苦，也有不少委屈，不过臧振东不放在心上，“居民家里暖和，比什么都强。”
“您家暖气是壁挂式的，散热效果不如老式铸铁暖气片。”臧振东指着散热器，解释着，
“别人家怎么用得好好的，你们的问题，还想抵赖！”投诉的居民不依不饶。
“我自己家用的就是老式暖气片。” 臧振东说。
“好，什么也甭说！我去你家看看，你要是敢骗我，这事咱没完！”
……
石景山区永乐西小区是上世纪80年代的老旧小区，供热管理问题较多，居民投诉量大。部分居民家中还安装了泄水阀，每天管线跑水量达200吨以上。热力集团接收该地区供热管理后，臧振东担任安全维稳小组组长，负责解决居民供热投诉。
采暖季开始，有户居民家里暖气不热，一连几天四处投诉。臧振东上门检查，发现居民私换了壁挂式散热器，可刚一解释，居民就一通“劈头盖脸”。
在臧振东家，居民眼见为实，没了话。“壁挂式的是好看，但存水量小，拐弯的地方特别细，影响散热。”臧振东一边耐心解释，一边帮着调整管线布局，通畅水循环，居民家里逐渐暖和起来。
采暖季的每一天，臧振东都很忙。他白天带领职工逐楼查漏水点和放水点，晚上去投诉量大的居民家走访……供暖半个多月后，小区里再没一户居民投诉，跑水量也大幅减少。
2016年，一个自管站小区居民投诉家里暖气不热。臧振东仔细计算供热量和小区供热面积，觉得很蹊跷，“数儿对不上”。
臧振东带领几名队员，捋着管线勘察。原来，一家近万平方米的宾馆偷热，还用管线里的热水涮墩布、刷地。臧振东找到宾馆，陈述厉害，宾馆补交了三年热费130多万元，居民家里才有了热乎气儿。
2018年，热力集团成立石景山分公司，臧振东担任检修大队队长，当年正式供暖第一天，臧振东就赶上了硬仗。
那天下午，鲁谷村一条市政主管线爆管，影响到鲁谷锅炉房大网正常运行，如不尽快修复，预计停暖面积将达30万平方米。
赶到现场一看，臧振东更觉棘手：漏点位于十字路口，距离红绿灯灯杆不足两米，热力管线又与市政污水管道和八条电缆纵横交错，施工作业面十分狭窄。臧振东和同事们立即优化抢修方案，连夜抢修，挖掘机破路和人工挖掘同时进行，更换管线、恢复路面……数小时后，抢修完成，此时，天已放亮。
两天后，分公司又接到了区供暖办的协助要求：帮助排查玉泉路11号院供热管线漏点。老旧小区管线复杂，供暖管沟里是没过膝盖深的污水，臭气熏天。臧振东和队员们顾不上这些，立即抢修，因为当时已有两座居民楼停暖。抽污水，下管沟，忙碌了数小时，抢修终于完成，恢复供暖。
在供暖一线奋战了近30年，除了辛苦，也有不少委屈，不过臧振东不放在心上，“居民家里暖和，比什么都强。”
