北京青年报记者昨天（10月30日）从12345市民热线服务中心了解到，“听民意 解民忧”第六季活动即将启动，从下周二（11月5日）开始，每周星期二或星期四上午（节假日除外），东城、西城、朝阳、海淀等16个区的区委书记将带队到12345热线接听市民电话，聆听市民诉求，还将对市民诉求解决情况进行回访。
据介绍，“听民意 解民忧”活动已进行到第六季。去年，共有67位局级、288位处级领导干部走进12345接听市民来电，听取工作汇报，现场会商解决群众诉求。各级领导接听的2555件群众诉求，做到了件件有反馈。
今年接听单位将以16区为主，结合全市第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，16区的区委书记将带队到12345热线接听群众来电。根据安排，今年增加了领导现场回访、专家点评报道的形式，对已解决的群众诉求进行现场回访，了解诉求办理情况，积极回应群众关切，对推动解决的群众诉求或城市治理的典型案例，由专家进行点评，举一反三、以点带面，推动基层治理创新。
根据安排，北京电视台前一天在《北京新闻》中预告接听电话的具体单位和领导，并和多家媒体后续跟踪报道解决群众诉求的过程。市民热线服务中心还将定期开展阶段性工作讲评和年度工作总结，并将活动当天领导接听电话的解决率纳入“接诉即办”考核范围进行绩效考评。
北京青年报记者昨天（10月30日）从12345市民热线服务中心了解到，“听民意 解民忧”第六季活动即将启动，从下周二（11月5日）开始，每周星期二或星期四上午（节假日除外），东城、西城、朝阳、海淀等16个区的区委书记将带队到12345热线接听市民电话，聆听市民诉求，还将对市民诉求解决情况进行回访。
据介绍，“听民意 解民忧”活动已进行到第六季。去年，共有67位局级、288位处级领导干部走进12345接听市民来电，听取工作汇报，现场会商解决群众诉求。各级领导接听的2555件群众诉求，做到了件件有反馈。
今年接听单位将以16区为主，结合全市第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，16区的区委书记将带队到12345热线接听群众来电。根据安排，今年增加了领导现场回访、专家点评报道的形式，对已解决的群众诉求进行现场回访，了解诉求办理情况，积极回应群众关切，对推动解决的群众诉求或城市治理的典型案例，由专家进行点评，举一反三、以点带面，推动基层治理创新。
根据安排，北京电视台前一天在《北京新闻》中预告接听电话的具体单位和领导，并和多家媒体后续跟踪报道解决群众诉求的过程。市民热线服务中心还将定期开展阶段性工作讲评和年度工作总结，并将活动当天领导接听电话的解决率纳入“接诉即办”考核范围进行绩效考评。
