“您好，请问办理什么业务？”“我想办理医保二次报销，您看这些材料够吗？”“没问题，马上给您办理。”这样的对话每个月在西城区天桥街道永安服务站办事大厅都会出现。
将居委会的事务性工作梳理、剥离，整合到专门的服务站空间、由专门的社工协助办理，由此，服务质量、时间都得以优化，这是发生在西城区天桥街道的社会治理新改革。
11月12日上午，在西城区天桥街道留学路社区永安服务站的活动室里，党委第一党支部的学习活动如期举办。周边社区党支部开展‘三会一课’活动可向服务站预约，这是天桥街道新增的党建服务项目之一。天桥街道持续推进和探索社区治理新模式，在北京市率先实现“多居一站”的基础上，进一步推动“多居一站”转型升级，从单一的政务事项服务站向多功能、全方位、综合性服务站转变，服务事项数量从78项增加到129项。
永安服务站工作人员向居民介绍物业服务项目。冯永华摄
“光有政务服务站目前来看是远远不够的，这次我们升级服务功能，比如说拓展了党建、文体、物业、公益服务等，让群众切实享受到家门口的便捷。”天桥街道办事处工委书记宫浩表示，服务站的转变不仅体现在服务事项数量的增加上，在形式上也是向多样化、个性化服务转变，希望居民把我们的服务站当做大家的“客厅”，足不出户就能得到优质的服务。
永安服务站地处天桥地区北部平房区，近300平方米的两进四合院宽敞明亮。2018年10月，天桥街道将留学路、香厂路、永安路社区服务站规划整合为永安服务站。永安服务站正式投入运行，让天桥街道成为全市首家实现“多居一站”全覆盖的街道。
走进永安服务站办事大厅，一台北京农商银行自助终端机前，工作人员正在耐心地帮助居民办理业务。原来这位居民正在办理养老助残卡市政一卡通功能延期业务，“附近农商银行网点较少，自己身体也不太方便，听说服务站能办理，还不用排队，这不过来看看，一会儿就办完了，真是太方便了。”居民高兴地说道。
永安服务站常务副站长杨宝成介绍，早先，很多业务都在居委会办理，但由于居委会工作人员往往身兼数职，居民上门，常碰见工作人员外出执行其他任务；业务繁杂，也让工作人员疲于应对，对于专业性、政策性强的事项，他们也缺乏足够的了解，无法提供标准化的服务。
永安服务站工作人员向居民介绍垃圾分类积分情况。冯永华摄
自从实行“居站分设、多居一站”的社区管理体制，成立了服务站后，梳理出了为老服务、爱心助残、社会福利、住房保障、就业服务、卫生健康等6大类78项服务事项，工作人员分成AB两个组，一人负责前台接待，另一人负责数据录入等后续工作，定期轮换，相互学习、相互搭台。平时通过采取上门收件、入户探访、预约办理、工作日延时服务、节假日值班等多种服务措施，大大方便了居民办理业务。”
杨宝成介绍说，永安服务站此次转型升级，通过搭建信息集约平台和实体服务平台，链接社会资源，努力优化、提升服务站功能。永安服务站将集合政务服务、党建服务、便民服务、公益服务、公共服务、物业服务等六方面功能。
“下一步，我们还会根据居民需求，发挥就近服务作用，让群众享受到家门口的便利。”杨宝成说。
“您好，请问办理什么业务？”“我想办理医保二次报销，您看这些材料够吗？”“没问题，马上给您办理。”这样的对话每个月在西城区天桥街道永安服务站办事大厅都会出现。
将居委会的事务性工作梳理、剥离，整合到专门的服务站空间、由专门的社工协助办理，由此，服务质量、时间都得以优化，这是发生在西城区天桥街道的社会治理新改革。
11月12日上午，在西城区天桥街道留学路社区永安服务站的活动室里，党委第一党支部的学习活动如期举办。周边社区党支部开展‘三会一课’活动可向服务站预约，这是天桥街道新增的党建服务项目之一。天桥街道持续推进和探索社区治理新模式，在北京市率先实现“多居一站”的基础上，进一步推动“多居一站”转型升级，从单一的政务事项服务站向多功能、全方位、综合性服务站转变，服务事项数量从78项增加到129项。
永安服务站工作人员向居民介绍物业服务项目。冯永华摄
“光有政务服务站目前来看是远远不够的，这次我们升级服务功能，比如说拓展了党建、文体、物业、公益服务等，让群众切实享受到家门口的便捷。”天桥街道办事处工委书记宫浩表示，服务站的转变不仅体现在服务事项数量的增加上，在形式上也是向多样化、个性化服务转变，希望居民把我们的服务站当做大家的“客厅”，足不出户就能得到优质的服务。
永安服务站地处天桥地区北部平房区，近300平方米的两进四合院宽敞明亮。2018年10月，天桥街道将留学路、香厂路、永安路社区服务站规划整合为永安服务站。永安服务站正式投入运行，让天桥街道成为全市首家实现“多居一站”全覆盖的街道。
走进永安服务站办事大厅，一台北京农商银行自助终端机前，工作人员正在耐心地帮助居民办理业务。原来这位居民正在办理养老助残卡市政一卡通功能延期业务，“附近农商银行网点较少，自己身体也不太方便，听说服务站能办理，还不用排队，这不过来看看，一会儿就办完了，真是太方便了。”居民高兴地说道。
永安服务站常务副站长杨宝成介绍，早先，很多业务都在居委会办理，但由于居委会工作人员往往身兼数职，居民上门，常碰见工作人员外出执行其他任务；业务繁杂，也让工作人员疲于应对，对于专业性、政策性强的事项，他们也缺乏足够的了解，无法提供标准化的服务。
永安服务站工作人员向居民介绍垃圾分类积分情况。冯永华摄
自从实行“居站分设、多居一站”的社区管理体制，成立了服务站后，梳理出了为老服务、爱心助残、社会福利、住房保障、就业服务、卫生健康等6大类78项服务事项，工作人员分成AB两个组，一人负责前台接待，另一人负责数据录入等后续工作，定期轮换，相互学习、相互搭台。平时通过采取上门收件、入户探访、预约办理、工作日延时服务、节假日值班等多种服务措施，大大方便了居民办理业务。”
杨宝成介绍说，永安服务站此次转型升级，通过搭建信息集约平台和实体服务平台，链接社会资源，努力优化、提升服务站功能。永安服务站将集合政务服务、党建服务、便民服务、公益服务、公共服务、物业服务等六方面功能。
“下一步，我们还会根据居民需求，发挥就近服务作用，让群众享受到家门口的便利。”杨宝成说。
