海淀14家校外培训机构签署退费承诺

北京青年报记者昨天(16日)从海淀区教委获悉，学而思、新航道、高思等14家海淀校外培训机构签署退费承诺书，成为海淀区首批签订这一承诺书的校外培训机构。承诺书中明确，一旦学员提出退费，从双方确认退费金额之日起，在15个工作日培训机构必须完成退费。

在收费方面，承诺书要求各培训机构要严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的规定，收费时段与教学安排协调一致，收取时间跨度不超过3个月的费用。

退费方面，承诺书明确了各种类型课程的退费要求。第一类是，对于报名后未开课的，学员要求退学的，无条件给予退费；第二类是，对已开课学员提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还；第三类是，学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还，赠送的课时从总课时中扣除。

根据要求，退费路径必须与交费路径保持一致，如现金交费的，现场退还现金；非现金交费的，费用将退还至交费所使用的支付账号（微信、支付宝）或者银行卡等。此外，关于退费时限，承诺书也有了明确要求，即从双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。