1月23日晚，根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，为避免人员聚集引发交叉感染，故宫博物院决定，自2020年1月25日（正月初一）起闭馆，恢复开放时间另行通知。针对已经网上购票的观众，故宫博物院表示，将尽快通过原付款渠道退还票款。
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