“快来人看看吧。不知道楼上什么情况，房子漏水，墙漆都掉下来了。”日前，朝阳区柳芳南里社区工作人员接到19号楼一住户来电，反映她家楼上住户漏水，导致天花板墙面渗水墙皮脱落，希望社区给予协调解决。
遭遇漏水的住户是湖北回京人员，目前正在居家隔离，发现楼上漏水后，住户第一时间电话与社区联系。社区书记马俊东接到电话，立即与楼上房主联系，得知此房已交给中介公司出租后，又与房屋中介联系找到租户，征得租户同意开锁检查漏水原因。
同时，社区书记联系物业工作人员一起赶到现场，首先通知楼内居民暂时停水2小时，然后关闭自来水阀门，等待开门检查漏水原因。约半小时后，房屋中介打开了楼上住户的房门，物业工作人员最终找到了原因并解决了漏水问题。
“没想到这么快就解决了。现在是非常时期，又是春节假期。”当社区居干通知楼内居民能正常用水时，有楼内居民说。
据了解，自疫情发生以来，柳芳南里社区居干通过打电话、入户走访、张贴通知等形式对小区住户进行了四次摸排。“正是因为有了前期扎实的摸底排查工作，在遇到突发情况时，我们才做到不慌乱，应对有策。”社区书记马俊东说。
“快来人看看吧。不知道楼上什么情况，房子漏水，墙漆都掉下来了。”日前，朝阳区柳芳南里社区工作人员接到19号楼一住户来电，反映她家楼上住户漏水，导致天花板墙面渗水墙皮脱落，希望社区给予协调解决。
遭遇漏水的住户是湖北回京人员，目前正在居家隔离，发现楼上漏水后，住户第一时间电话与社区联系。社区书记马俊东接到电话，立即与楼上房主联系，得知此房已交给中介公司出租后，又与房屋中介联系找到租户，征得租户同意开锁检查漏水原因。
同时，社区书记联系物业工作人员一起赶到现场，首先通知楼内居民暂时停水2小时，然后关闭自来水阀门，等待开门检查漏水原因。约半小时后，房屋中介打开了楼上住户的房门，物业工作人员最终找到了原因并解决了漏水问题。
“没想到这么快就解决了。现在是非常时期，又是春节假期。”当社区居干通知楼内居民能正常用水时，有楼内居民说。
据了解，自疫情发生以来，柳芳南里社区居干通过打电话、入户走访、张贴通知等形式对小区住户进行了四次摸排。“正是因为有了前期扎实的摸底排查工作，在遇到突发情况时，我们才做到不慌乱，应对有策。”社区书记马俊东说。
