千龙网北京2月4日讯（记者 耿娟）病毒肆虐，每一个变化的数字都敲动我们的心弦，各种信息扑面而来。对每一个普通的人，奋战在一线的医务工作者，被隔离观察的疑似人群来说，每个平凡的日子都极其不同寻常，某些心理疾病危害甚至不亚于病毒本身。
日前，国家卫健委日前印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。近日，中国科协调宣部、中国科协科学技术传播中心、中国心理学会的专家学者为大家开出“心”药方，旨减轻疫情带来的心理影响。
面对灾难，家长应该如何引导孩子，将危险化为教育的机会？
解答：保持适度的紧张和警觉，同孩子一起学习自我防护强化生命教育。
林春：中国心理学会心理咨询师工作委员会副主任、中国科学院心理研究所副研究员
面对疫情，家长首先要做好个人防护，并指导和帮助孩子做好防护，然后在一个相对安全的家庭环境、难得充裕的共同时间里利用危机事件对孩子做好启发、引导和教育。
保持适度的紧张和警觉，减少外出和群聚活动，和孩子一起学习做好必要的隔离。给孩子明确的暗示：疫情未缓解，户外还不安全，出门玩耍有传染风险！这样便于孩子老老实实呆在家里，通过学习和游戏来渡过危机时间。承认并接纳自己的恐惧，同时引导孩子认识并接纳自己的紧张情绪，通过科学的防疫措施和生活学习的合理安排来规避风险，降低恐惧情绪。
和孩子一起研究获取可靠信息的方法，学习自我防护的知识。对照国家卫健委，疾控中心等权威部门发布的疫情防护手册，学习相关的自我防护知识，练习相关的防护技能。利用危机事件，强化生命教育。学习病毒和疾病的科学知识，培养孩子对大自然的敬畏和好奇心，认识人的社会性和相互协作的重要性。
面对意外的长假，突如其来的空中课堂，学生应该如何应对？
解答：对于儿童青少年，空中课堂就是课堂
史占彪：中国科学院心理研究所教授，中国心理学会员工心理促进工作委员会副主任兼秘书长，中国心理卫生协会副秘书长
学生居家，老师和家长要让孩子意识到空中课堂就是真正的课堂，一点马虎不得、敷衍不得，和学校教学一样有时间、有作业、有管理，只是换了一个地方而已。空中课堂反而比在学校课堂要求更高。
本来就有疫情影响，孩子状态肯定也会受到影响，所以松弛有度、抓住重点就非常重要。一方面要抓住核心环节，完成基本学习任务，另一方面也要在特定的疫情背景下适度放松，做做家务，放下作业和练习，开展更加多样的“学习”。
新时代的孩子什么也不缺，往往缺一些“恭敬心”，“感恩之心”，如果加上父母的不那么“正面“的管教，就容易引起“逆反”，让孩子理解父母的难出和不易，体谅父母的艰辛和付出，是家庭教育的重要组成部分。
新冠状病毒疫情返岗复工人员的心理如何调整？
解答：接纳情绪，科学应对，不害怕，不逞强。
陈建华 ：女，南昌大学二级教授，江西省心理咨询师协会理事长，江西南大心理咨询师培训中心主任，中国心理学学会工作委员会委员，全国优秀社会科学普及名家称号获得者。
我们都是血肉之驱，面对人类现在尚不完全认识、不能把握，且带较强传染性的新冠状病毒，要说不害怕是不现实的，问题是如何调适。
接纳自己非常时期要返岗复工的现实。不论是急于还是迫于，都是自己必须返岗复工的原因，别无选择，一旦这样想，心里就会踏实些。接纳自己恐惧害怕的心理。焦虑和恐惧是个体在面对压力时正常的反应，适度的焦虑有助于个体渡过危机。其实在疫情发生以来，很多医务人员一直战斗在第一线，没有休息，何来复工；很多社区工作者、公务人员、领导干部也早已复工，比比这些人，是否心理会更平衡些。非常时期，出门在外，更要讲究科学应对，不害怕，但也不逞强。
现在能够返岗复工人员，都是这场疫情中的胜出者，我们为我们能继续工作而感到幸运。正常的工作并不会破坏免疫系统，只有恐惧心理才会对免疫系统会产生消极影响，而乐观的心态对免疫系统是有积极影响的。在返岗复工过程中，如果面对心理困惑自己确实难以调适，建议寻求心理咨询人员的帮助。
公众如何判断自己是否需要心理干预？
解答：增加与家人交流的时间，促进亲情质量。
钟杰：北京大学副教授，中国心理学会临床心理学注册工作委员会副主任
疫情期间，少数因过去存在基础心理疾患或问题，被此次事件加剧，可能出现比较严重的焦虑症状、兴奋性过度、或睡眠问题（失眠、早醒、噩梦等），因烦躁而与亲朋的关系出现冲突，如果因此严重干扰正常的人际交流和生活并带来痛苦感，此时需要寻求精神科和其他心理健康服务专业人员的帮助。
建议重新评价目前的生活状态，大家在疫情期间面临隔离居家的生活，可以考虑一下如何有效利用这段特殊的时间，利用这个“机会”做一些有意义思考、做一些以前想做但是没时间去做的事情。
利用这个时间增加与家人交流的时间，促进亲情质量，让疫情结束后亲人的关系更加和谐。从事一些利他行为，做力所能及的一些有利于身边人和社会的行为，研究表明多做利他行为的人心理更健康、痛苦感更少，此为“余香效应”。
面对疫情，普通民众的自我心理调节
解答：彼此给予支持，学会用认知来缓解消极情绪。
王鹏翀：首都医科大学附属北京安定医院临床心理中心，心理治疗师；姜长青：中国心理学会心理咨询师工作委员会副主任首都医科大学附属北京安定医院临床心理科主任，主任心理师
面对新冠肺炎疫情的不断传播和发展，每个身处其中的普通民众都面对着未知的疾病风险。据报道显示，普通民众对于疫情的情绪反应存在强烈的担忧、恐惧、焦虑，积极情绪明显减少，很多民众甚至由于消极情绪的持续存在和难以摆脱，导致正常的生活都受到明显的干扰。
合理关注疫情，“定时”而非“时时”。如果注意力一直在手机、电视不断推送的信息上，情绪就会随着信息起伏波动，即使有了暂时的“掌控感”，代价却是“心累”和正常生活节奏的紊乱。我们可以设定“信息闹钟”，在一天的时间中，每隔半天，用5分钟来关注疫情信息，其他时间安排运动、工作、家务或者休闲娱乐等日常活动，在掌握疫情的同时，获得正常的休息和愉悦情绪。在必要防护的情况下，丰富且规律的生活能让我们的“心理免疫力”增强，更有力量和信心面对不断变化且未知的风险。
保持社会联系，彼此给予支持。面对疫情带来的风险之中，密切的家庭联系和社会支持是“安全感”的重要来源。每天保持至少一次和亲友之间的联系，了解自己的朋友此时正在做些什么，找到互相帮助的方式。对于弱势人群，如儿童和老年人，尽力给予更多鼓励和生活上的照顾。随着防控时间的延长，彼此的支持能够让我们更持久地应对困境。
维持稳定健康的生活方式。疫情的突然到来，虽然活动范围受到限制，我们仍要积极地看待生活，尽可能维持原有的规律作息，按照原先的节奏生活，按时起床，在家里学习、办公，按时吃饭，按时休息，让自己回到正常的生活轨迹。规律、掌控感是应对焦虑恐慌的良药，在此基础上，还要建立良好的生活和卫生习惯，注意良好的饮食，保证睡眠，不要试图通过使用烟酒来缓解紧张情绪。
允许并接纳消极情绪。担忧、恐惧及焦虑是面对威胁时最常出现的情绪反应。疫情当前，任何人都可能出现紧张焦虑不安的情况。要理解和接纳自己这样的状态，告诉自己这是面对不正常情境的正常的情绪反应，要允许它们存在；也要理解这种消极情绪可能会持续一段时间，但程度会逐渐减轻的。其实，适度的担忧、恐惧及焦虑可以提高我们的警觉水平，提高人们的适应和应对能力，是一种保护性反应。
学会用认知来缓解消极情绪。首先，面对新型冠状病毒出现的消极情绪，要具体化，请关注自己脑内出现的想法，是否存在我们夸大了感染病毒的风险，或者是夸大了该种疾病的严重后果，如病死率、后遗症等。实际上我们感染新型冠状病毒的几率有多大呢？即使感染啦，大多数也是轻中度患者吧？那我们怎么看待这件事呢？
其次，对于胆小、敏感多疑素质的个体，如出现过分担心躯体变化，需要客观看待自身身体状态，从既往的经验中去理解自己躯体症状的意义，是否以前就出现过多种躯体症状，自己到医院检查并无大碍？现在的躯体症状是否是既往的经验的一种反应？如果自身难以判断，可以让家人和朋友帮助自己。
监测心理电量，自助先于助人。面对疫情严重地区的困境，我们有时也会感到做得不够和有挫败感。要记住你没有责任解决所有人的所有问题，做力所能及的防护和帮助。建议这部分民众做好“心理电量监测”，每隔半天，花费1分钟时间来评估目前的情绪状况（从0到100打分，100表示情绪积极，精力充沛；0表示身心俱疲，情绪严重耗竭）。如果已经出现了耗竭、无助和挫败的情况，请调整施助的节奏和强度，或者休息放松来“充电”，避免持续的投入造成“心理电量”的耗竭。
如果你的消极情绪严重到影响到自己的正常生活、工作及学习，或持续失眠时，请及时与精神科或心理学专业人员寻求帮助。
救援一线医护人员的如何做好心理支持与自助？
解答：一线救援的医护人员，需要强大的支持系统。
孟馥, 上海同济大学附属东方医院党委书记，教授，中国心理学会临床心理学注册工作委员会委员
参加救援的医护人员，无论是什么专业，都应该掌握一些最基本的心理支持技术，既可以帮助到救援过程中诊治的每一个患者，也可以帮助同伴，还可以帮助自己。简易心理支持技术包括1、倾听：少说多听，多使用“开放式”提问，适度打断，比如：能跟我说说今天的经历吗？2、不评判：不把自己主观价值观强加于对方；例如：“我理解你的想法，你认为……”3、共情：回应对方的情绪，接纳对方的任何情绪；例如你刚才说你很累，能具体说说发生了什么吗？”4、提供具体支持：现实层面，情感层面，资源层面；例如：“需要我陪你一起去吗？”5、计划：能在一定时间内达到的小目标；例如：“明天我们抽半个小时去锻炼一下，可以吗？”6、后续跟进: 持续关心，陪伴，后续资源和支持；例如：“昨天你说你很累，今天感觉好些了吗？”7、转介：发现潜在心理问题严重者，报告上级，转介至心理专业人员；例如：通知上级领导“某某队员状态不太好”8、保密：保密意识，尊重意识；例如：增强谈话保密意识，除非涉及生命危险需要立即上报.
值得一提的是：跨危机中的人际关系支持非常重要，包括队员之间的相互信任和支持、共同面对；上下级之间的互相理解、给予必要的现实层面的支持；在家人和朋友中划分等级，与安全等级内或不会过度担心的人交流；在应对患者时，要专业应对、人文关怀，对于超出应对范围的，要寻求队员支持和帮助。而在人们的态度和情感交流中，如果语言因素与非语言因素脱节，对方会更倾向于相信非语言因素所传达的信息，因此，沟通中真正起作用的是非语言信息（占90以上%），如肢体语言、语音、语调等。
一线救援的医护人员，需要强大的支持系统。团队建设：救援人员所在团队的团队建设很重要！团队结构清晰、领导有力、管理有序、团队氛围好。合理安排：实行合理的岗位轮换制，让工作人员从事不同应激水平的工作，尤其限制高应激水平的工作时间；保证休息、充足的睡眠，安静的休息场所，保障水、饮食的供应，工作所需物资充足等。社交联络：保持与家人以及重要的他人的联系，获得专业方面的有力支持和指导。锻炼调适：有锻炼的机会，尽快恢复体力。
轻度反应及部分中度反应可以通过休息、离开现场、充分知情而自动恢复；对重度及有些难于代偿纠正的中度反应，应该采取更有针对性的休息及治疗、康复措施，寻求专业人员帮助 。
千龙网北京2月4日讯（记者 耿娟）病毒肆虐，每一个变化的数字都敲动我们的心弦，各种信息扑面而来。对每一个普通的人，奋战在一线的医务工作者，被隔离观察的疑似人群来说，每个平凡的日子都极其不同寻常，某些心理疾病危害甚至不亚于病毒本身。
日前，国家卫健委日前印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。近日，中国科协调宣部、中国科协科学技术传播中心、中国心理学会的专家学者为大家开出“心”药方，旨减轻疫情带来的心理影响。
面对灾难，家长应该如何引导孩子，将危险化为教育的机会？
解答：保持适度的紧张和警觉，同孩子一起学习自我防护强化生命教育。
林春：中国心理学会心理咨询师工作委员会副主任、中国科学院心理研究所副研究员
面对疫情，家长首先要做好个人防护，并指导和帮助孩子做好防护，然后在一个相对安全的家庭环境、难得充裕的共同时间里利用危机事件对孩子做好启发、引导和教育。
保持适度的紧张和警觉，减少外出和群聚活动，和孩子一起学习做好必要的隔离。给孩子明确的暗示：疫情未缓解，户外还不安全，出门玩耍有传染风险！这样便于孩子老老实实呆在家里，通过学习和游戏来渡过危机时间。承认并接纳自己的恐惧，同时引导孩子认识并接纳自己的紧张情绪，通过科学的防疫措施和生活学习的合理安排来规避风险，降低恐惧情绪。
和孩子一起研究获取可靠信息的方法，学习自我防护的知识。对照国家卫健委，疾控中心等权威部门发布的疫情防护手册，学习相关的自我防护知识，练习相关的防护技能。利用危机事件，强化生命教育。学习病毒和疾病的科学知识，培养孩子对大自然的敬畏和好奇心，认识人的社会性和相互协作的重要性。
面对意外的长假，突如其来的空中课堂，学生应该如何应对？
解答：对于儿童青少年，空中课堂就是课堂
史占彪：中国科学院心理研究所教授，中国心理学会员工心理促进工作委员会副主任兼秘书长，中国心理卫生协会副秘书长
学生居家，老师和家长要让孩子意识到空中课堂就是真正的课堂，一点马虎不得、敷衍不得，和学校教学一样有时间、有作业、有管理，只是换了一个地方而已。空中课堂反而比在学校课堂要求更高。
本来就有疫情影响，孩子状态肯定也会受到影响，所以松弛有度、抓住重点就非常重要。一方面要抓住核心环节，完成基本学习任务，另一方面也要在特定的疫情背景下适度放松，做做家务，放下作业和练习，开展更加多样的“学习”。
新时代的孩子什么也不缺，往往缺一些“恭敬心”，“感恩之心”，如果加上父母的不那么“正面“的管教，就容易引起“逆反”，让孩子理解父母的难出和不易，体谅父母的艰辛和付出，是家庭教育的重要组成部分。
新冠状病毒疫情返岗复工人员的心理如何调整？
解答：接纳情绪，科学应对，不害怕，不逞强。
陈建华 ：女，南昌大学二级教授，江西省心理咨询师协会理事长，江西南大心理咨询师培训中心主任，中国心理学学会工作委员会委员，全国优秀社会科学普及名家称号获得者。
我们都是血肉之驱，面对人类现在尚不完全认识、不能把握，且带较强传染性的新冠状病毒，要说不害怕是不现实的，问题是如何调适。
接纳自己非常时期要返岗复工的现实。不论是急于还是迫于，都是自己必须返岗复工的原因，别无选择，一旦这样想，心里就会踏实些。接纳自己恐惧害怕的心理。焦虑和恐惧是个体在面对压力时正常的反应，适度的焦虑有助于个体渡过危机。其实在疫情发生以来，很多医务人员一直战斗在第一线，没有休息，何来复工；很多社区工作者、公务人员、领导干部也早已复工，比比这些人，是否心理会更平衡些。非常时期，出门在外，更要讲究科学应对，不害怕，但也不逞强。
现在能够返岗复工人员，都是这场疫情中的胜出者，我们为我们能继续工作而感到幸运。正常的工作并不会破坏免疫系统，只有恐惧心理才会对免疫系统会产生消极影响，而乐观的心态对免疫系统是有积极影响的。在返岗复工过程中，如果面对心理困惑自己确实难以调适，建议寻求心理咨询人员的帮助。
公众如何判断自己是否需要心理干预？
解答：增加与家人交流的时间，促进亲情质量。
钟杰：北京大学副教授，中国心理学会临床心理学注册工作委员会副主任
疫情期间，少数因过去存在基础心理疾患或问题，被此次事件加剧，可能出现比较严重的焦虑症状、兴奋性过度、或睡眠问题（失眠、早醒、噩梦等），因烦躁而与亲朋的关系出现冲突，如果因此严重干扰正常的人际交流和生活并带来痛苦感，此时需要寻求精神科和其他心理健康服务专业人员的帮助。
建议重新评价目前的生活状态，大家在疫情期间面临隔离居家的生活，可以考虑一下如何有效利用这段特殊的时间，利用这个“机会”做一些有意义思考、做一些以前想做但是没时间去做的事情。
利用这个时间增加与家人交流的时间，促进亲情质量，让疫情结束后亲人的关系更加和谐。从事一些利他行为，做力所能及的一些有利于身边人和社会的行为，研究表明多做利他行为的人心理更健康、痛苦感更少，此为“余香效应”。
面对疫情，普通民众的自我心理调节
解答：彼此给予支持，学会用认知来缓解消极情绪。
王鹏翀：首都医科大学附属北京安定医院临床心理中心，心理治疗师；姜长青：中国心理学会心理咨询师工作委员会副主任首都医科大学附属北京安定医院临床心理科主任，主任心理师
面对新冠肺炎疫情的不断传播和发展，每个身处其中的普通民众都面对着未知的疾病风险。据报道显示，普通民众对于疫情的情绪反应存在强烈的担忧、恐惧、焦虑，积极情绪明显减少，很多民众甚至由于消极情绪的持续存在和难以摆脱，导致正常的生活都受到明显的干扰。
合理关注疫情，“定时”而非“时时”。如果注意力一直在手机、电视不断推送的信息上，情绪就会随着信息起伏波动，即使有了暂时的“掌控感”，代价却是“心累”和正常生活节奏的紊乱。我们可以设定“信息闹钟”，在一天的时间中，每隔半天，用5分钟来关注疫情信息，其他时间安排运动、工作、家务或者休闲娱乐等日常活动，在掌握疫情的同时，获得正常的休息和愉悦情绪。在必要防护的情况下，丰富且规律的生活能让我们的“心理免疫力”增强，更有力量和信心面对不断变化且未知的风险。
保持社会联系，彼此给予支持。面对疫情带来的风险之中，密切的家庭联系和社会支持是“安全感”的重要来源。每天保持至少一次和亲友之间的联系，了解自己的朋友此时正在做些什么，找到互相帮助的方式。对于弱势人群，如儿童和老年人，尽力给予更多鼓励和生活上的照顾。随着防控时间的延长，彼此的支持能够让我们更持久地应对困境。
维持稳定健康的生活方式。疫情的突然到来，虽然活动范围受到限制，我们仍要积极地看待生活，尽可能维持原有的规律作息，按照原先的节奏生活，按时起床，在家里学习、办公，按时吃饭，按时休息，让自己回到正常的生活轨迹。规律、掌控感是应对焦虑恐慌的良药，在此基础上，还要建立良好的生活和卫生习惯，注意良好的饮食，保证睡眠，不要试图通过使用烟酒来缓解紧张情绪。
允许并接纳消极情绪。担忧、恐惧及焦虑是面对威胁时最常出现的情绪反应。疫情当前，任何人都可能出现紧张焦虑不安的情况。要理解和接纳自己这样的状态，告诉自己这是面对不正常情境的正常的情绪反应，要允许它们存在；也要理解这种消极情绪可能会持续一段时间，但程度会逐渐减轻的。其实，适度的担忧、恐惧及焦虑可以提高我们的警觉水平，提高人们的适应和应对能力，是一种保护性反应。
学会用认知来缓解消极情绪。首先，面对新型冠状病毒出现的消极情绪，要具体化，请关注自己脑内出现的想法，是否存在我们夸大了感染病毒的风险，或者是夸大了该种疾病的严重后果，如病死率、后遗症等。实际上我们感染新型冠状病毒的几率有多大呢？即使感染啦，大多数也是轻中度患者吧？那我们怎么看待这件事呢？
其次，对于胆小、敏感多疑素质的个体，如出现过分担心躯体变化，需要客观看待自身身体状态，从既往的经验中去理解自己躯体症状的意义，是否以前就出现过多种躯体症状，自己到医院检查并无大碍？现在的躯体症状是否是既往的经验的一种反应？如果自身难以判断，可以让家人和朋友帮助自己。
监测心理电量，自助先于助人。面对疫情严重地区的困境，我们有时也会感到做得不够和有挫败感。要记住你没有责任解决所有人的所有问题，做力所能及的防护和帮助。建议这部分民众做好“心理电量监测”，每隔半天，花费1分钟时间来评估目前的情绪状况（从0到100打分，100表示情绪积极，精力充沛；0表示身心俱疲，情绪严重耗竭）。如果已经出现了耗竭、无助和挫败的情况，请调整施助的节奏和强度，或者休息放松来“充电”，避免持续的投入造成“心理电量”的耗竭。
如果你的消极情绪严重到影响到自己的正常生活、工作及学习，或持续失眠时，请及时与精神科或心理学专业人员寻求帮助。
救援一线医护人员的如何做好心理支持与自助？
解答：一线救援的医护人员，需要强大的支持系统。
孟馥, 上海同济大学附属东方医院党委书记，教授，中国心理学会临床心理学注册工作委员会委员
参加救援的医护人员，无论是什么专业，都应该掌握一些最基本的心理支持技术，既可以帮助到救援过程中诊治的每一个患者，也可以帮助同伴，还可以帮助自己。简易心理支持技术包括1、倾听：少说多听，多使用“开放式”提问，适度打断，比如：能跟我说说今天的经历吗？2、不评判：不把自己主观价值观强加于对方；例如：“我理解你的想法，你认为……”3、共情：回应对方的情绪，接纳对方的任何情绪；例如你刚才说你很累，能具体说说发生了什么吗？”4、提供具体支持：现实层面，情感层面，资源层面；例如：“需要我陪你一起去吗？”5、计划：能在一定时间内达到的小目标；例如：“明天我们抽半个小时去锻炼一下，可以吗？”6、后续跟进: 持续关心，陪伴，后续资源和支持；例如：“昨天你说你很累，今天感觉好些了吗？”7、转介：发现潜在心理问题严重者，报告上级，转介至心理专业人员；例如：通知上级领导“某某队员状态不太好”8、保密：保密意识，尊重意识；例如：增强谈话保密意识，除非涉及生命危险需要立即上报.
值得一提的是：跨危机中的人际关系支持非常重要，包括队员之间的相互信任和支持、共同面对；上下级之间的互相理解、给予必要的现实层面的支持；在家人和朋友中划分等级，与安全等级内或不会过度担心的人交流；在应对患者时，要专业应对、人文关怀，对于超出应对范围的，要寻求队员支持和帮助。而在人们的态度和情感交流中，如果语言因素与非语言因素脱节，对方会更倾向于相信非语言因素所传达的信息，因此，沟通中真正起作用的是非语言信息（占90以上%），如肢体语言、语音、语调等。
一线救援的医护人员，需要强大的支持系统。团队建设：救援人员所在团队的团队建设很重要！团队结构清晰、领导有力、管理有序、团队氛围好。合理安排：实行合理的岗位轮换制，让工作人员从事不同应激水平的工作，尤其限制高应激水平的工作时间；保证休息、充足的睡眠，安静的休息场所，保障水、饮食的供应，工作所需物资充足等。社交联络：保持与家人以及重要的他人的联系，获得专业方面的有力支持和指导。锻炼调适：有锻炼的机会，尽快恢复体力。
轻度反应及部分中度反应可以通过休息、离开现场、充分知情而自动恢复；对重度及有些难于代偿纠正的中度反应，应该采取更有针对性的休息及治疗、康复措施，寻求专业人员帮助 。
