疫情防控，城乡基层社区是第一道防线，“以小区保社区、以社区保城市”。大年三十，北京远洋社区的小陈没顾上回家就开始布置防疫工作。可社区只有十来名工作人员，人手紧缺。
“小区这么大，我们只有几个人，想了解各家情况，单靠两条腿根本走不过来。打电话嗓子都说哑了，结果还有好多人根本不接电话，联系不上，太急人了！” 蓬头垢面的小陈，急的眼泪都要下来了。
1月26日，小区住户张先生的电话响起，看到电话上竟然弹出这样一段文字。
张先生急忙接起电话，对方说话了：“您好张先生，您春节没在小区住吧？我们看您家里没人，打了好多次电话也没人接。现在是想了解下你的情况，计划什么时间返京，提醒您做好疫情防护……”
这清楚明了的来电提示，就是中国电信的“来电名片”服务，在疫情期间它也是一张“防疫名片”。
随着春节假期的结束，北京也迎来了返程高峰。根据政府要求，各社区、街道对辖区内返京来京人员情况实施网格化、地毯式管理。随着排查工作的深入，电话不接或被拒之门外的情况让社区工作者很是苦恼。
日前，在政府部门的共同努力下，中国电信为社区、街道、居委会工作人员定制了专属的“来电名片”。为确保“来电名片”的及时开通，中国电信北京公司组成专项组，迅速研究制定开通方案，免费提供服务资源，用信息化手段助力抗疫一线，同心协力，共同打赢疫情抗击战。目前，北京疾控中心、定点医院、公安交警等奋战在抗疫一线的很多服务窗口，也都免费得到了这张“名片”。
经统计，“来电名片”服务开通后，电话接听率最高可提升30个百分点，减少工作人员的重复工作量、提高工作效率的同时，也对居民起到了宣传教育的作用。
“***为您服务。抗击疫情，我们与您同行！”简短的一行字，是一张无形的名片，坚定着守护平安的信心，也让万千家庭感受到来自党委政府、来自抗疫一线人员的温暖。
