北京绿野晴川动物园有限公司业务发展部小火车班组目前有职工22人，曾于2017年获得首旅集团授予的“中国服务优秀班组”提名奖。观光火车班组从组建之初，以“打造快乐之旅”为目标，深入研究如何建立一个微型运营系统，把人、材、物各个要素有机结合，打造服务品牌。该服务项目为游客开启了自驾散放区神秘之旅、快乐之旅，旅程中不仅让游客体验到奇幻美妙的野生动物，更多的是在游览体验中收获更多野生动物的知识和趣闻，这一项目一经推出，好评如潮，成为北京野生动物园最受游客喜爱的景点。全新的体验方式，优质的服务使北京野生动物园迅速赢得市场，开业8个月小火车累计接待游客55万人次，实现了品牌和效益的双丰收。成绩的取得离不开每一位观光火车班组的员工，是他们用优质的服务和敬业的精神赢得了游客的好评，赢得市场。观光火车班组这支年轻的队伍，用“中国服务”的理念和情怀感染游客，通过近五年运行，得到游客的认可，实现了班组成立以来累计服务接待游客310余万人次和零投诉的业绩。观光火车班组是首旅集团打造的“中国服务”品牌的践行者，他们用勇于拼搏、乐于奉献，砥砺奋进的精神，打造服务品牌，为企业提质增效，实现跨越式发展加油助力。