延庆区公共文明引导员大队以宣传精神文明建设、弘扬志愿服务、引领公共文明理念为宗旨，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，围绕“做文明有礼的北京人”主题，长年开展了礼仪、环境、秩序、服务、观赏、网络六大公共文明引导行动，为提高市民文明素质，提升城市文明程度做出了突出贡献。获得了全国三八红旗集体、北京市三八红旗集体、延庆区学雷锋志愿服务金牌团队等荣誉。自2012年成立以来，平均每月累计为乘客答疑指路4万余人次，年度累计志愿服务时间20万小时，共照顾老幼病残孕乘客2500余人次，收到群众感谢锦旗12面。

延庆区公共文明引导员大队定期组织文明引导员开展志愿者精神、站台引导、文明礼仪、旗语规范以及队列训练等培训，在世界葡萄大会、世界房车露营大会、世界马铃薯大会以及2019北京世园会和2022年冬奥会筹办举办等大型活动的层层历练中，延庆区公共文明引导大队始终身着柠檬黄，服务延庆经济社会发展大势，助力文明城区创建，营造“讲文明树新风，做文明有礼的延庆人”的浓厚社会氛围，成为了绿色北京示范区美丽延庆建设中文明靓丽的风景线。