顺义仁和镇探索 “热线吹哨 闪速报到”

第二批“不忘初心，牢记使命”主题教育中，顺义区仁和镇聚焦“接诉即办”重点工作，将其与“吹哨报到”机制深度融合，探索出“热线吹哨，闪速报到”的改革新模式，从而进一步提升为民办事的工作效率。北京青年报记者获悉，截至10月底，通过“吹哨报到”机制解决111个热线问题，涉及回迁安置、老旧小区改造、城乡结合部重点村整治等，基层治理效能和群众满意度显著提升。

据仁和镇综合执法指挥中心科长李岚介绍，在仁和镇综合执法中心的系统里，开辟了“市民热线”模块，把市民拨打12345市民服务热线反映的问题录入进去，并由派件员派发给相关部门。在各部门的办理平台上，有“一键吹哨”功能，如果该案件无法独立处理，可把希望配合的部门名单等信息反馈给镇综合执法中心。通过审批后，镇综合执法中心借助系统将吹哨案件分派至各部门，各部门按照通知的时间、地点和配置力量进行联合执法，从而实现“接诉即办”与“吹哨报到”的深度融合。

此外，镇综合执法中心与12345市民服务热线建立了“双闭环”管理与考核机制，使二者真正发挥推进基层社会治理提质增效的作用。