“您好，我是北京市政协委员，感谢您来电，请问有什么可以帮到您……”12月27日，市总工会“12351”职工热线平台，20位市政协工会界委员值守“带着职工心声上两会”热线。这条开通了18年的热线，搭建起政协委员倾听职工群众反映意见建议的桥梁，推动相关问题得到有效解决。

在12351热线大厅内，市政协委员们坐上热线接听工位，头戴耳麦，一边与电话那头的职工交流，一边用笔记下来电的重点内容。坐在委员旁边的12351热线工作人员为委员提供一对一的来电录入等辅助服务。

“这位职工反映的问题我觉得很有代表性，他希望对劳模和大工匠予以更多的优抚政策，在全社会构建积极向上的风气。”放下电话，市政协委员、北京市勘察设计研究院有限公司总工程师周宏磊告诉记者，他准备与其他工会界的委员一起开展调研，了解针对各级劳模有哪些优抚政策，优抚政策是否能更加与时俱进，争取形成提案带到市政协十四届二次会议上。

电话声此起彼伏，每年北京市两会前，通过市总工会“12351”职工热线平台，开展政协委员接听职工群众热线活动，已成为职工群众反映意见建议和政协委员了解职工群众心声的重要渠道之一。职工们通过热线电话，向政协委员反映涉及工资、医疗、交通、住房、养老金、取暖费、工伤、劳动保护等与职工切身利益密切相关的各方面问题。

不到一个小时，市政协委员、北京公交集团工会主席王秀英就接听了三个职工来电，涉及交通、妇女权益保护等问题。今年是王秀英作为市政协委员履职的第二年，她说，作为工会界委员，大家一直坚持“带着职工心声上两会”。2023年年初的市政协十四届一次会议期间，王秀英就带着广大公交职工的心声，提交了关于关爱公交驾驶员心理健康的提案，呼吁建立公交驾驶员心理健康状态定期评价体系和心理服务管理体系。

“根据此前接听热线总结的问题以及2023年工会界的调研情况，我们形成了众多提案素材，将提交到市政协十四届二次会议上，包括建立涵盖新就业形态劳动者的职业健康保护议事协调机制、调整康复医疗及理疗医保支付时限、建立社区家庭育儿支持系统、推动更多运动健身资源向职工群体倾斜等等。”市政协工会界界别召集人、北京市总工会服务工会主席孙宇介绍，此次委员接听热线后工会界将及时对热线反映的问题进行梳理、分类，作为委员撰写提案、反映社情民意信息及协商发言的参考。围绕有共性的、典型性的问题，市政协工会界将组织委员进行深入调研，将形成界别提案、集体提案、委员个人提案，带到北京市两会上，推动相关问题得到有效解决。