为提升北京旅游服务水平，不断提高游客满意度，日前，市政协港澳台侨和外事委员会组织“旅行社管理”议题民主监督组赴中国旅游集团召开调研座谈会。

会上，旅游服务企业、景区和酒店代表分别介绍了旅行社经营管理、景区门票预约和游客接待、酒店服务保障等方面的情况，并就游客反映的相关问题、改进工作措施及意见建议与监督组成员进行了座谈交流。

委员们对各相关单位围绕群众诉求不断改进工作，提升旅客体验、提高服务质量表示肯定。建议针对热门景区预约、导游专业水平提升、外籍游客来京等问题进一步加强协调联动，政府、企业、个人共同努力，营造高效便捷、文明和谐、健康有序的旅游环境，推动旅游业更好发展。

委员们表示，北京文旅资源丰富，加强旅行社管理，跟踪落实群众诉求解决成效，对于聚焦“七有”“五性”需求，满足多层次、多样化旅游期待，提升游客幸福感、获得感具有重要意义。将进一步充分发挥人民政协建言资政和凝聚共识职能作用，围绕旅行社管理中存在的突出问题深入开展调查研究，积极建言献策，开题、破题、解题，为进一步规范旅游市场秩序，不断提高游客满意度作出贡献。

市政协港澳台侨和外事委员会主任赵宏生主持会议。部分市政协委员、市文化和旅游局有关同志和旅游服务企业、景区、酒店代表参加会议。