广场上的为民服务车每天最重要的工作是安全提示、寻人找物、答疑指路。 北京日报记者 甘南摄
游客求助不到5分钟，走散的孩子便找到了；几十张身份证，一上午就找到了失主……国庆假期第一天，北京天安门广场上的为民服务车成了游客的“救急”车。
在天安门广场大花篮东侧草坪的南端，一辆蓝白相间的警车格外显眼，这是市公安局天安门地区分局设立的为民服务车，可以为群众提供询问指路、失物招领、走散寻人、健康救助、母婴服务、协助预约、临时休息等多项服务。
“我孩子找不到了……”中午12时40分，一位妈妈急匆匆跑到为民服务车向民警求助。“这是我20分钟前给她拍的照片，就在大花篮旁边，一转眼她就不见了。”这位妈妈看着手机照片上笑颜如花的女儿，急得直掉眼泪。
“您别急，广场上有很多执勤民警，一定能帮您找到孩子！”民警一边安抚她的情绪，一边询问孩子的年龄身高，迅速按照片上的衣着特征通过电台发布寻人信息。
“我这里找到一个走散的孩子，体貌特征相似。”还不到5分钟，电台里就传来执勤民警的反馈，孩子找到了！
“这已经是我们今天上午处理的第三起寻人求助了，两个孩子一个老人，全都找到了！”为民服务车执勤民警张铂晗告诉记者，寻人信息一经发出，广场和周边地区的执勤民警都会接到指令，在人群中寻找特征相符的人，只要求助及时，都能找到。
在为民服务车内的桌子上，摆放着十几张遗失的身份证。“这只是一小部分没领走的，”张铂晗说，早上一上岗就收到一沓捡拾的身份证，都是看升旗的游客丢失的。民警根据身份证上的户籍地址联系当地警方，找到失主的联系方式，再联系本人来领取。“一上午，几十张身份证都交还失主了，剩下的也已经联系上失主准备寄给他们。”
“您这儿有创可贴吗？我手划破了”“我想给孩子喂奶，能借用下母婴室吗”“我的包找不到了，里面有现金和证件”……在采访过程中，不断有来为民服务车求助的游客，都得到了执勤民警的热情服务。
记者注意到，“十一”期间，为民服务车还为游客准备了新“礼物”——手绘地图和指路便签、腕带。民警总结了以往游客经常问询的十余个热门景点，分别印制了从天安门去往这些景点的乘车方式的指路便签、腕带，既方便给游客指路，又是个纪念品。手绘地图的正面详细标出了天安门广场和周边景点的安检处、卫生间、公交地铁站、存包处、打车点等具体位置，背面则是各景点的介绍和反诈防范宣传，非常实用。
“为民服务车的每一项服务，每一次改进，都是我们根据群众的需求不断总结完善的，希望能更好地方便游客，解决他们的困难。”张铂晗说，“十一”长假期间，这辆为民服务车每天都会驻守在广场，为游客服务。
广场上的为民服务车每天最重要的工作是安全提示、寻人找物、答疑指路。 北京日报记者 甘南摄
游客求助不到5分钟，走散的孩子便找到了；几十张身份证，一上午就找到了失主……国庆假期第一天，北京天安门广场上的为民服务车成了游客的“救急”车。
在天安门广场大花篮东侧草坪的南端，一辆蓝白相间的警车格外显眼，这是市公安局天安门地区分局设立的为民服务车，可以为群众提供询问指路、失物招领、走散寻人、健康救助、母婴服务、协助预约、临时休息等多项服务。
“我孩子找不到了……”中午12时40分，一位妈妈急匆匆跑到为民服务车向民警求助。“这是我20分钟前给她拍的照片，就在大花篮旁边，一转眼她就不见了。”这位妈妈看着手机照片上笑颜如花的女儿，急得直掉眼泪。
“您别急，广场上有很多执勤民警，一定能帮您找到孩子！”民警一边安抚她的情绪，一边询问孩子的年龄身高，迅速按照片上的衣着特征通过电台发布寻人信息。
“我这里找到一个走散的孩子，体貌特征相似。”还不到5分钟，电台里就传来执勤民警的反馈，孩子找到了！
“这已经是我们今天上午处理的第三起寻人求助了，两个孩子一个老人，全都找到了！”为民服务车执勤民警张铂晗告诉记者，寻人信息一经发出，广场和周边地区的执勤民警都会接到指令，在人群中寻找特征相符的人，只要求助及时，都能找到。
在为民服务车内的桌子上，摆放着十几张遗失的身份证。“这只是一小部分没领走的，”张铂晗说，早上一上岗就收到一沓捡拾的身份证，都是看升旗的游客丢失的。民警根据身份证上的户籍地址联系当地警方，找到失主的联系方式，再联系本人来领取。“一上午，几十张身份证都交还失主了，剩下的也已经联系上失主准备寄给他们。”
“您这儿有创可贴吗？我手划破了”“我想给孩子喂奶，能借用下母婴室吗”“我的包找不到了，里面有现金和证件”……在采访过程中，不断有来为民服务车求助的游客，都得到了执勤民警的热情服务。
记者注意到，“十一”期间，为民服务车还为游客准备了新“礼物”——手绘地图和指路便签、腕带。民警总结了以往游客经常问询的十余个热门景点，分别印制了从天安门去往这些景点的乘车方式的指路便签、腕带，既方便给游客指路，又是个纪念品。手绘地图的正面详细标出了天安门广场和周边景点的安检处、卫生间、公交地铁站、存包处、打车点等具体位置，背面则是各景点的介绍和反诈防范宣传，非常实用。
“为民服务车的每一项服务，每一次改进，都是我们根据群众的需求不断总结完善的，希望能更好地方便游客，解决他们的困难。”张铂晗说，“十一”长假期间，这辆为民服务车每天都会驻守在广场，为游客服务。
