记者从市城市管理委了解到，本市通过“热线+网格”互补融合，探索主动治理、未诉先办，提升城市治理水平。今年1至9月，12345市民热线公共区域城市管理类诉求量比去年同期下降了76.27%。
2016年，本市首创的“城市网格化管理”体系全面铺开，网格员在提前划定好的网格区内进行巡视，发现的问题通过上报、派遣、处置、分析，有效解决一系列城市管理问题。去年，市城市管理委联合市政务服务局印发了《关于深化“热线+网格”为民服务模式提升首都城市治理水平的指导意见》，提出了热线与网格优能互补、机制融合32项任务。
“目前全市共划分了6.19万个网格，解决了部分区域边界争议、名称不符等问题，规范了‘飞地’在网格中的认定方式。”市城市管理委网格办主任杜娟表示，从去年起，本市推动网格从街面等公共区域向小区及村庄内部延伸，居民住宅小区及楼院也被纳入到网格管理范围内。
今年，北京市网格化城市管理平台进行了全新升级，区、街道、乡镇发现的问题，可以跨层级、跨部门直派责任单位，改善了原来由属地兜底的管理模式。“比如，过去路上发现了一根损坏的线杆，先要确定这根线杆归哪个单位管、归哪个单位负责运维，如果查不清权属，则只能由属地负责兜底维修。”杜娟表示，如今，本市对井盖、灯杆等城市部件进行了全面摸底普查，目前已经建立起统一编码、权责清晰的1640万个城市部件的数据库。哪个城市部件出现了问题，全新升级的系统平台都能够清楚地显示出这个部件到底归哪个单位管，并可以实现跨层级、跨部门直接一键派单。
杜娟表示，今年1至9月，全市12345市民热线公共区域城市管理类诉求量13469件，相较去年同期下降了76.27%。网格问题的平均处置时长也由44.71小时，下降到39.94小时。（记者 张楠）
记者从市城市管理委了解到，本市通过“热线+网格”互补融合，探索主动治理、未诉先办，提升城市治理水平。今年1至9月，12345市民热线公共区域城市管理类诉求量比去年同期下降了76.27%。
2016年，本市首创的“城市网格化管理”体系全面铺开，网格员在提前划定好的网格区内进行巡视，发现的问题通过上报、派遣、处置、分析，有效解决一系列城市管理问题。去年，市城市管理委联合市政务服务局印发了《关于深化“热线+网格”为民服务模式提升首都城市治理水平的指导意见》，提出了热线与网格优能互补、机制融合32项任务。
“目前全市共划分了6.19万个网格，解决了部分区域边界争议、名称不符等问题，规范了‘飞地’在网格中的认定方式。”市城市管理委网格办主任杜娟表示，从去年起，本市推动网格从街面等公共区域向小区及村庄内部延伸，居民住宅小区及楼院也被纳入到网格管理范围内。
今年，北京市网格化城市管理平台进行了全新升级，区、街道、乡镇发现的问题，可以跨层级、跨部门直派责任单位，改善了原来由属地兜底的管理模式。“比如，过去路上发现了一根损坏的线杆，先要确定这根线杆归哪个单位管、归哪个单位负责运维，如果查不清权属，则只能由属地负责兜底维修。”杜娟表示，如今，本市对井盖、灯杆等城市部件进行了全面摸底普查，目前已经建立起统一编码、权责清晰的1640万个城市部件的数据库。哪个城市部件出现了问题，全新升级的系统平台都能够清楚地显示出这个部件到底归哪个单位管，并可以实现跨层级、跨部门直接一键派单。
杜娟表示，今年1至9月，全市12345市民热线公共区域城市管理类诉求量13469件，相较去年同期下降了76.27%。网格问题的平均处置时长也由44.71小时，下降到39.94小时。（记者 张楠）
