近日，市政协“每月一题——医疗秩序管理问题”议题民主监督小组赴首都医科大学附属北京天坛医院开展实地调研，并与北京天坛医院有关部门负责同志座谈交流。

委员们先后走访门诊、住院、综合服务、行政科研等区域，详细了解医院安全维护、挂号、退费、药房取药、暖心服务等情况。座谈会上，听取医院内外部安全秩序管理、信息化建设、门诊和住院管理制度优化等方面的详细介绍，并提出意见建议。

委员们认为，良好的医疗秩序是社会和谐稳定的重要体现，也是增进人民福祉的客观要求，受到人民群众的广泛关注。北京天坛医院在改善就医体验，完善医疗服务价格管理，拓宽预约挂号渠道，优化候诊叫号规则，加强门诊就诊安全管理等方面做了积极的探索和实践，医院安全秩序管理成效显著。

委员们表示，首都医疗资源有限，医疗秩序管理难度大、任务重。建议，加强统筹规划，建立健全医疗卫生服务标准体系；进一步完善分级诊疗服务体系，实现资源的优化配置和高效利用，为群众看病就医提供便利、快捷的服务；优化就医流程，提供“一站式”服务，减少候诊时间；加强导医服务宣传推广，持续提升患者及家属的就医体验；关心关爱医护人员，改善医护人员执业环境。

议题监督小组召集人江欣主持座谈会。市政协民族和宗教委员会副主任陈玲，议题监督小组部分成员，市卫健委和农工党北京市委有关同志参加。